gmv|二手消费电子的中场战事：资本涌入，三强分化( 四 )_泥潭|客户|决策流|服务商|同理

而对于后续增长而言，如果仅建立在流量之上，而不考虑如何给用户提供更好的服务，那么再多的用户也是无法留住的。因为用户没有体验到“AHA时刻”，没有继续使用平台服务的理由。
对于二手3C垂类平台而言，其提供给用户的核心价值就是如何快速解决信任问题，方便快捷的促成交易。从本质来看，二手3C垂类平台还是供应链的竞争，这绝不是一朝一夕就能建立起来的，需要平台长期积累。
从万物新生身上，投资者深知供应链对于二手3C的重要性，但这却正是转转长期以来欠缺的。供应链属于重模式，而在过去转转则是一个完全轻资产运作的平台，想要在短短两年时间内追上万物新生多年的积累，显然并不太现实。
为了迅速追赶，转转在验机服务上选择自营与加盟并举的模式。这种模式的好处是速度更快，但缺点则是加盟商的品质无法控制，很容易出现质量问题。
相对标准化的商品交易来说，解决信任问题对于促成二手交易显得更关键，也更复杂。因此，二手3C平台最核心的价值也正是巩固供应链根基、建立信任交易，为买卖双方提供一个可以交付信任的场所。
但就目前而言，显然转转并没有将精力放在这一方面，供应链的缺失让其并不具备核心竞争力。
最后，转型之后的转转其实存在极为明显的定位偏差。目前转转的定位是“国内唯一独立的面向消费者端的综合型二手电商”。但实际上，目前转转本质做的是二手3C垂类的生意，而讲的却是全品类的故事。
究其原因，从数据上看，转转短时间内是无法在二手3C垂类业务上对标万物新生的，只能选择“避其锋芒”，向资本市场去讲对标闲鱼的故事。
但策略上的小聪明可能会成为转转的最大掣肘，因为无论在消费者眼中还是投资者眼中，二手3C平台与二手全品类平台之间都有明显的认知差异。企业转型，也并不是收购一家公司那么简单，而是真正构建起核心竞争力，为用户和行业贡献价值。
转转屡获融资是好事，但与急迫上市相比，如何找到未来的发展方向才是管理层应该考虑的核心问题。很多时候快并不是一件好事，夯实基础往往更加重要。
05 下半场的启示至2025年，中国二手3C市场有望达到万亿大关。行业快速增长之下，整个行业有望展开更加激烈的下半场争夺。
2018年6月，日本二手交易平台Mercari在东京证券交易所上市，首日股价飙升76%，此后股价更是完成翻倍。Mercari是日本最大的C2C平台，其模式与闲鱼类似，但用户体验却被闲鱼完爆。
之所以Mercari如此被市场看多，主要是因为在日本二手交易一门赚钱的生意。
日本经济曾经增速极高，当人们收入增长，消费就成为唯一的理由，因此一度日本是世界上消费能力最强的国家之一。但在日本楼市泡沫破灭后，整个社会的经济陷入停滞，直接导致人们不得不将之前买的东西出售“回血”。
再加上，日本本身对旧物处理有着严格的规定，这就导致日本的二手回收行业十分发达，由此也孕育出Mercari这样的独特平台。据悉，在日本二手电商总体市场中，Mercari的占比超过70%。
日本“闲鱼”Mercari的成功表明，C2C模式是可以走通的。另一方面，万物新生上市也得到了市场的认可，这就表明专注于垂直市场的C2B2C模式也是可以获得成功的。
从Mercari和万物新生的情况看，战略聚焦才是最重要的。尤其是对于还没有上市的公司，在急于规模扩张的同时，更重要的是需要积累企业的核心竞争力。无论是二手垂类电商，还是二手综合平台，都应该保持战略的专注度。
另一方面，持续的战略聚焦也会让资本对于企业的发展有着更加准确的认知，无论是投资者还是用户，都会更青睐于自己了解的东西。