泥潭|作2B市场，必须学会在泥潭里摔跤( 二 )_产品|业务|后端|b端|文档|接口

但这不代表2B业务的标准产品没有市场，而是说标准产品往往无法大规模解决行业或者企业深水区的问题。
5. 2B业务的周期长、见效慢2B业务的周期长、见效慢，所以深耕企业市场的服务商要有足够的定力、耐心、远见。
企业服务做的好，服务商的护城河一定深。护城河深不深，看持续在经营的企业的服务留存率，如果客户从A服务商跑去B服务商了，那就是说客户跟我们88了。
企业用户多，只能说明市场占有率，市场占有率和很多因素相关，比如先发优势、价格策略、竞争态势等。当下市占率高不代表护城河深，持续的市占率高，且有效客户的留存率高才代表服务商的护城河深。
企业用户会搬迁，只是不轻易搬迁，因为搬迁成本高。
所以，2B业务有“一群人、决策审批流、需要稳定、标准化程度低、周期长”5个特征，导致几乎没有可能做成短期爆发&高溢价的2B市场规模。
二、2B业务，必须学会在泥潭里摔跤但凡想作2B市场的企业，就必须做好深入泥潭、下水抓鱼、上天抓鸟的准备。
因为做2B要战胜的东西太多，尤其要战胜自己。
1. 持续拥有同理心，去掉骨子里的骄傲很多2B从业者，自身没有2B业务经验，也不懂传统企业管理，而这两者恰恰需要长期沉淀。
2B和2C 虽然有很多相通之处，但依然是两块截然不同的土壤。这导致初入门的2B从业者和客户之间隔着万水千山，绝不是两点之间连线就能到达的。
渔歌见过出身非常优秀的新2B从业者，从业一年后，依然不懂如何与客户沟通，更无从谈起与客户建立信任。
哪怕客户已经被拉到眼前，他依然像个机器人一样在播报，或者下发指令要求客户按照自己的指令执行。和客户聊完后，又发现自己一无所获。
于是，想约这个客户下次继续沟通，结果被客户直接无视。客户不是傻子，有自己感受和判断，也没有无聊到找个不相关的人闲聊。
2B业务，每次和客户聊天都是在建立信任关系，做为一个新进入者，建立信任关系的第一步是同理心，倾听、理解、表示认同，有能力的情况下，尝试给出一些建议，而不是按照自己的预设发布指令，类似我就是要123，客户就得按照要求给我123。
我们是谁？客户又为什么要按我们的要求给我们123？更何况我们的123挺不合理的。
同理心是走近客户的基石，也是走进客户的基石。做2B业务，一定得走进客户，其次才是厚积薄发。
再者，互联网大厂作2B，天生自带大厂光环，处在宇宙之巅，加上毕业常青藤、清北、博士、高薪、年轻有为、飘了、膨胀了。这种不自知的自我膨胀，仿佛自己见多识广，是天选之子，可以指点苍生。其实，我们只是小菜鸟，弱不禁风。
作2B，首先是乙方，乙方是服务提供者。一边拿人钱财，一边身体里住着强大的甲方心脏，还不自知，这样想不挂挺难的，再大的光环都会被事实打脸。
同理心是2B的基石，骄傲是2B的天敌。因为我们的2B客户，天天在泥潭里摔打，如果我们不下场和他们一起摔打，如何感同身受，谈何共同成长？
2. 乐于向用户学习2B业务中，用户是最好的老师，因为接地气。
当我们深度拜访过十几家企业后，才会有2B业务入门的感觉。
当我们深度拜访过上百家企业并为其中几家企业真正落地方案后，才会找到2B业务的快感，初步形成自己的判断、方法。
当我们深度拜访过上千家企业，积累了至少几十家企业的落地方案后，对2B业务的理解才有可能变成条件反射、肌肉记忆。
向用户学习是件愉快的事情，让自己的专业能力成长的同时，还可以更好的塑造自己的心性，让自己变的开放、乐观、兼容并蓄、从容。