泥潭|作2B市场，必须学会在泥潭里摔跤( 三 )_产品|业务|后端|b端|文档|接口

向用户学习的过程中，也在逐步构建我们和用户的信任关系，还有什么比一步步建立信任更让人开心的呢？
或许有人说，客户根本不知道自己要什么，没什么可跟用户学的。事实上，大部分客户的确不知道自己要什么，更不知道怎么解决问题。但客户知道自己在经历什么，知道他的上下游之间那些局部或者全局的故事，知道自己哪里不舒服斯基。
2B的服务提供者就像医生，从各种断点、碎片的信息中，抽丝剥茧，再通过体检、共创，给用户开出对症下药的方子，再找药方中那些可复制，可规模化的能力，由点串线，由线串面，织成自己的网。
当然也可能由于天赋异禀，这张网很早之前就被预设好了，但再天赋异禀的预设，都需要不断调整，市场是打出来的，不是规划出来的。
这其中如何系统、高效的发现2B用户的问题，找到解决方案，以点串线，由线串面，是2B从业者的空间，当然这很难很难。
如果期待着客户告诉我们要什么，怎么解决问题，这个机会早已轮不到我们。
3. 超越用户互联网通过产品服务用户。
对于单一用户来说，我们将客户需求系统化、产品化，通过产品解决用户的问题，这是一种超越。
从很多用户千差万别的需求中，找到共性且有产品化价值的需求，将其产品化、规模化，这是更高层次的超越。
把自己做成行业标准，2B用户从我们的产品和规范中收益，这是更高层次的超越。
从对市场、社会未来发展中，找到未来潜在的机会，提前布局，和我们服务的2B客户共同抓住时代的机遇，这又是更高层次的超越。
超越用户需要在向用户学习的基础上，具备前瞻性、系统性、专业能力。不积跬步无以至千里。
4. 坐得了冷板凳一夜暴富、一夜成名、飞流直上，年轻时就功成名就，作2B抱有这样的幻想，将是大型自虐现场。
2B本来就难，还放这么高的期望，必然把自己撕裂，逼上东方不败的绝路，问题是我们大部分人没有东方不败的秉性和能力。
作2B，需要有不错的身板和心性，哪怕被客户骂，依然能乐呵呵的继续优化方案，再笑脸相待客户。哪怕内部一团浆糊，但依然保持乐观。
作2B，得耐得住寂寞，坐得了冷板凳，经得起落差。哪怕那个做2C的朋友，自己曾经都看不上眼，但已经在职级、财富上超出自己一大截，也要耐得住焦虑，沉得住，才能磨出一身本事。
三、最后2B太难了，没有想好的话，建议不要入坑。
入了坑，又不准备走的，那就先学会在泥潭里摔跤，摔的满身泥水，一张泥脸，也能乐呵的站起来，洗个脸，换身衣服，继续去跑客户，同时顽强的作内部斗争。
2B的特征“客户是一群人、有审批决策流、需要稳定、标准化程度低、周期长”5个特征。
作2B就是选择了Hard模式，需要同理心，去掉骄傲，乐于向客户学习，又超越客户，还能坐得了冷板凳。
#专栏作家#西湖渔歌，微信公众号：西湖渔歌，人人都是产品经理专栏作家，2019年度作者。11年经验的某大厂产品经理，专注产品和大数据。
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