付费|高燕:B2B增长难题——拓新获客的系统化思考(上篇)( 二 )


我们来看看下面这家企业的介绍,看完一遍能否知道他们是做什么的吗?
“XXXX为企业提供?体化的技术解决方案,帮助企业完成产品快速迭代、互联?转型和数字化运营,用技术为企业加速。以技术手段为驱动力,结合企业当前的核?模式和需求痛点,针对发展过程中所?对的内外部问题,为企业策划和实施完整的技术解决方案,帮助最需要的企业迈向信息化、数字化发展的重要一步......”
对应上述“三易”的要求,笔者提出了入脑、入眼、入心的“三入”品牌识别体系的主张。之前谈品牌的文章中提到过,明确的品牌核心价值主张和定位说明就是品牌的灵魂,也是品牌理念识别体系的基础。而在这里我们需要沉下心来,明确梳理一下,“公司的目标客户到底是谁,为他们提供什么样的产品和服务,为什么我们是客户更好的选择,我们有什么能力保证自己的差异化优势”等等。
如上图所示,在梳理完企业核心价值主张的基础上,再通过理念、视觉、体验三个维度来发展出适应品牌发展现阶段的一套识别体系,对于目标客户而言,就是要让我们的“品牌核心理念入脑,视觉入眼,体验入心”。从而把品牌的内涵外延成可以被用户感知的形式,让我们的品牌从一句不容易触摸的主张陈述,变成可以被感知到的一系列体验。
品牌这件事听起来很虚,因此更要做实才能让价值显现。既然品牌是由一系列细节体验构成的,因此也要从每一个细节中要增长。
二、市场Inbound:严谨优化付费渠道,强化有机内容渠道“Inbound Marketing”即“集客营销”,是一套全渠道数字营销方法体系,吸引顾客通过他们能够触及的营销渠道来找到我们。观察了多家B2B企业以后,Inbound带来的拓新增长点主要可以从以下三个方面来挖掘:付费渠道的严谨优化、有机内容渠道的强化和网站的优化。
(一)付费渠道的严谨优化1.SEM要以终为始地持续优化从各家B2B企业的拓新数据来看,来自搜索引擎的新线索仍然占据着半壁江山。B2B企业直接获取线索的渠道确实没有那么多的选择,只要目标客户还在依赖搜索引擎来寻找厂商信息,这个渠道就不能放弃,那我们能做的就是持续优化付费渠道的转化效果。

  • SEM的广告创意可遵循网页TDK描述的原则进行优化
这个算基本常识,在做搜索引擎投放时,广告的创意陈述也要符合我们对某个网页的TDK优化原则进行优化。从标题词的选择、到关键词描述、再到官网着陆页,都争取用最简练的语言、最精准的描述,把产品或企业的差异化优势展现出来。说白了,就是降低理解成本、提高第一眼吸引力。
TDK是网站标题(title)、描述(description)、关键词(keywords)的首字母缩写,主要用来对当前网页进行总结和概况。
  • 重视着陆页,提高目标客户与业务的介入深度
大部分点击投放的流量都是带着兴趣和痛点来的,之后就希望得到一个解决方案,最好是有一个方法论,最好还要有一个跟他差不多情况的实践案例,这才是潜在客户和我们展开真正有价值的互动的起点。我们需要让着陆页能够满足潜在客户的心理期待、推动他们在自己的购买旅程上更有效地推进。这个过程中,对潜在客户心理的了解一方面需要有常识和基础,另一方面就要靠页面细节持续的A/B测试,让数据说话了。
付费|高燕:B2B增长难题——拓新获客的系统化思考(上篇)
文章插图
页面细节
比如上图中的注册表单页面,同样的内容,当整个表单的字段数量和顺序一样时,测试结果显示:大部分人会更倾向于第二个版本。而优化时的考虑就是后者字段更少,降低客户留资的心理成本,同时文案更有代入感和情感。

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