流量|“无效私域”是企业最隐蔽的吸血鬼( 三 )_

一套考核标准：对团队，对岗位设立具体考核标准，对员工有客观评价。
一套数据报表：通过具体数据了解团队每个人做的事，了解是否与制定的计划有偏差。

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这些工作落地执行15天，10家试点门店的私域就实现30万销售，私域粉丝增长了10倍，门店的加粉率达到50%，私域团队能够自动运营。
有了这些基础，他们迅速的拓展复制到全国门店。2020年它们的私域用户规模到达了130万，市值提升了6倍。
所以，像这样的连锁品牌他们必然会向全国铺开，这个时候就必须要有系统化方法，标准化的流程和专业化团队，才能具备可复制的能力。
案例二：珠宝品牌行业特点：高客单价，复购率低
这家企业的私域已经做得很好，在4年时间营收涨了50倍，2019年销售额接近3个亿，从数据结果看是非常成功的。
即便如此，他们也遭遇到问题和瓶颈，私域的活跃度在逐渐下降，老客户的流失在上升，老板感觉越做越累，显然这不是他们想要的。老板急切想知道，如何能可持续地运营下去。
要解决它们的可持续问题？同样我们进行了调研诊断。发现了这些问题：
第一是IP化的问题。以创始人作为IP，但是缺少清晰的IP自画像，没有标准化的模板，公司做相关IP内容时，无法形成统一的风格调性。
怎么解决？
首先，对创始这个IP设立清晰的定位、标准化的模板；接着，对IP相关内容建立风格标准，分发给员工去做；最后，结合不同价位的产品和品类，搭建不同的IP矩阵，形成合力。
第二是团队的问题。企业缺少专门的内容运营人员、私域运营人员以及客服，没有标准化的运营流程。
怎么解决？
招聘相关运营人员，建立一套标准化的培训体系，提升新员工工作效率。例如在客服岗位上，建立相关的标准话术，在社群运营岗位上，建立一整套规范操作流程。
第三是用户成长体系的问题。企业缺少超级用户的管理，对用户的管理不够精细化，缺少用户增长体系以及数据分析。
怎么解决？
帮助企业建立超级用户体系，使用一套系统工具，提升整体效率。比如开发saas系统，专门用来管理用户，方便数据的统计以及运营策略的调整。
我同样是围绕系统方法和标准流程来优化调整，建立自运营系统。如此一来，他们就可以可持续地运营下去。在2020年新冠疫情期间，依然保持了20%增长。
三、写在最后经营私域流量，靠的绝不是微商式的短期收割逻辑，而是能为用户提供长期价值的能力。私域流量的本质也不仅是流量位置的变化，而是在持续经营客户，做好企业与客户长期关系的管理。
通过我分享的两个案例，我们可以看到，要避免“无效私域”，真正实现可复制、可持续的私域增长，企业必须要有系统化的方法，标准化的流程和专业化的团队，三者缺一不可。
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【流量|“无效私域”是企业最隐蔽的吸血鬼】题图来自Unsplash，基于CC0协议