流量|3个月，我是如何通过私域流量让企业收入增长10倍的？_

编辑导语：在如今流量越来越贵的情况下，如何最大化用户价值？私域运营就变得十分重要。作者分享了自己是如何通过私域流量让企业实现盈利增长10倍的方法，我们一起来看下吧。

文章插图
首先想让大家猜一猜，618大促活动，各大电商平台上化妆品的毛利是多少？
你可以放心大胆的猜测，这不是一个计分题，你想好了就记在心里，这里我先卖一个关子，文章最后我来说明，验证下你的猜测跟实际的接近程度。
一、私域运营的出发点如今在流量越来越贵背景下，为了最大化用户价值，促生了私域的运营概念。我所负责的项目属于医美化妆品类目，接下来下面的文章谈到的私域，基于我所负责的项目做场景描述，还原项目发展历程，不做过多延展解读。做私域首先要明白三个点。
第一是私域客户的来源。
目前我所服务的品牌，全部的私域用户来源于电商平台下单用户，这是我们最基础的用户来源。客户来源决定了我们后续所有的加微、转化动作的策略和执行。
第二是客户进私域原因。
建立这个私域，对客户而言意义是什么？我们用了11天对1500个用户做深度电话和面对面调研，总结归类了40个问题，这些问题就是用户关心的点。
私域是用户触达自己关心的点最佳最直接通道，这是用户进私域的意义。
第三是客户的价值。
私域可以品牌做植入、做多次复购、刷好评、刷朋友圈种草、甚至可以做用户裂变做分销。
私域功能很多，我们要收敛边界，防止目的分散，因为分散状态下，用户跟不上运营节奏，进而很难达到预期。项目经过深入讨论，确定复购转化作为我们的核心目的。
我们既已明确私域的出发点，接下来便按照设想去触达用户。
所有必要的工作准备完成，开始进行第一步，对电商平台用户使用各种手段，促使用户添加我们的企业微信，让用户成为我们的“粉丝”。
二、高效加粉高效加粉分为两个层面，一个是高效率，一个是低成本。
从整体层面来讲，我们的基础客户来源是电商平台已购买用户。每一个用户都是在电商平台上推广付费而来，每个用户在财务核算上都有摊提成本。
加粉的成功率决定了获客成本，加粉的自动化高效决定了私域的用户规模增长速度。我们需要在这两块一起发力，才能实现预期结果。
对用户来讲，我们能触达用户的手段一共是四个，分别是电商客服、短信、电话和包裹卡。
由于我们是把用户往微信里面转，电商平台自身属性的原因，我们的电商客服同学无法用任何形式的明示或者暗示来让用户加微，这里不展开讲详细原因。我们能用的手段就剩下短信、电话、包裹卡。
在讲述我们的正确路径之前，先讲一个血淋淋的教训。
我们最开始探求用户为什么进私域时做了大量的用户调研，调研结果显示我们的用户皮肤问题待解决，产品使用存在疑问待明确，对私域有直接的需求。基于以上判断设计了包裹卡，卡片内容主要为提供各类问答服务。
原本预期包裹卡片就能让大部分用户主动添加我们微信，结果出乎意料，加微率只有4%。惊不惊喜，意不意外？
经过此次失败，我们变换方法尝试、反思失败、总结经验，最终我们认为让用户加我们微信，需要满足三点才能达到预期目标，这三点分别是及时性、确定性、诱惑性。
我们最开始的卡片不满足上述三个特性中任何一个，所以加粉效果很差。用户可能认同你提供的这些看起来不错的服务，但是这些服务无法激发用户加你企微的动力，深度的用户调研结论并不如预期般奏效，用户实际行为才是他真实的内心选择。