快递丢失，为了理赔与“客服”共享屏幕差点泄露个人信息|反诈宝典| 支付宝( 二 )_支付宝|韵达

随后，对方要求采访人员打开支付宝，在添加好友界面输入了一串手机号。采访人员发现，这一手机号码显示属地为四川达州，在支付宝的显示地址却为上海嘉定区，昵称为“诚信为您服务”。在这一支付宝账号的动态区里，有一条8月4日9点42分发布的消息，里面是一个链接地址，名为“操作详情”。
电话中，“客服人员”表示，只需要点击这个链接地址，就能自助办理丢件赔付。
采访人员还发现，在这个名为“操作详情”的链接里，有一个“快递100”的Logo，但是和“快递100”官方logo有差别。官方“快递100”里的“100”图像化为一个笑脸，而这个链接里的100写得歪歪扭扭，标志下面竟然有申请理赔的事项。

文章插图
↑左图为链接里的快递100图标，右图为官方快递100的logo
随后，采访人员按页面提示点击申请理赔，弹出的第一个页面要求用户输入银行卡号，第二个页面则要求用户输入安全码、身份证号、姓名，甚至银行卡密码、交易密码等信息，再下一个页面，则是发送短信进行身份验证。
填写到短信验证界面时，采访人员在电话里问“客服人员”为什么需要银行卡密码，对方先是含糊不清地说了几句听不懂的话，然后解释这是他们要用银行作为中转，来完成赔付，后来又说这是快递100的服务等等。
在采访人员的追问下，“客服人员”无法自圆其说，前后矛盾，最后干脆拒绝回答，挂断了电话。
③回应
官方“快递100”只提供查询
韵达快递：丢件赔付不需要用户操作
采访人员就此事采访了官方“快递100”的工作人员，对方听了以后表示：“这是诈骗。”
该工作人员表示，“快递100”只提供单号、价格等查询功能，不会提供任何的理赔服务。他还称，在此之前，已经有人收到了利用他们公司名义进行的诈骗，希望广大群众提高警惕。
随后，采访人员又采访了韵达快递官方客服的工作人员，该工作人员称：“韵达的丢件赔付，是不需要用户操作的。”如果是韵达快递官方要进行丢件赔付，首先会核实快递价值，在提供交易截图，确认快递遗失、商家没有退款之后，才会让用户提供支付宝账号，并且直接将退款发送到用户的支付宝账户中，不会出示任何链接或者二维码让用户操作。
今日，林女士告诉红星新闻采访人员，韵达快递官方客服已经向她表示，成华区东门五公司快递网点这几天出了问题，导致快递状态显示已签收，实际货物还囤积着没有发出，准备在这几天就发货派件。
采访人员还了解到，今年3月19日，湖北省大悟县公安局彭店派出所一天内先后接到两起报案，称有冒充快递公司工作人员以快递丢失理赔为由，诈骗被害人钱财。其中的诈骗手段，就是通过QQ通话的屏幕共享，获取了受害人的银行验证码，最终转走受害人的钱财。
警方提醒，共享屏幕本身是一项远程办公技术应用，然而却被骗子拿来作为窥探手机用户个人和支付信息的工具。不少用户之前并未用过这项功能，或是对开启这项功能可能造成的严重后果没有概念，以至于很容易就跟着“客服”的指引，把个人手机中的重要信息泄露给对方。
红星新闻实习采访人员胡恒瑞采访人员杜玉全
编辑于曼歌
更多精彩内容，请点击观看专题：“轰诈行动”