逻辑|“少打扰、多服务”创造300%收益？详细拆解名创优品的私域逻辑( 三 )_

二、“少打扰、多服务”的社群运营策略1. 运营原则：少打扰、多服务把消费者“加”在自己私域里，只是名创优品的第一步。如何长期“留住”顾客，让顾客对品牌产生粘性，持续贡献全生命周期价值，这是更大的挑战。
名创优品总结了一个重要的原则，就是：少打扰，多服务。
一般来说，“强推送”是很多做私域的企业必踩的坑。如果频繁打扰用户，不断发营销信息，即使用户加入社群，脱粉率也会快速加大。对名创优品来说，他们的核心目标客群是Z世代的年轻消费者，好奇心强、多变是他们的个性标签，对于“硬广告”他们抵触性更强。
因此，除了降低推送频次外，名创优品更注重社群达人、意见领袖的作用，所以会通过自己培育的KOC，巧妙植入营销信息。
2. 培育属于自己的KOC名创优品社群运营，最初的雏形是体验官社群。名创优品会在群里跟这群用户频繁保持沟通，包括新产品上线、最新活动动态，通过这种方式让种子客户感受到名创优品的进步与变化。
此外，还在这些用户中筛选出忠诚度最高的群体，帮助其建立名创优选推手群，通过佣金分润裂变的机制，让他们把自己的流量带到名创优品来。
3. 重视社群长期运营的价值名创优品想要给用户提供长期服务、长期价值而非短期利益。
所以名创优品的策略是，在群里经常会推出宠粉活动，活动高频几乎达到天天见的程度，诸如新品尝鲜打折、专区2件79折，99-20优惠券等。
除了基础福利，名创优品的社群有很多干货内容分享，比如MINISO早报、还会有新品发布，直播种草和新品体验官招募来吸引用户的注意力。
同时，也会吸引用户主动在群里分享近期在名创优品入手的好物，引发群里粉丝一起互动。
三、总结

通过深度分析名创优品私域增长玩法，我们不难发现，无论是前期门店引流，还是中期公众号留存，到后期社群、小程序转化，一切都以用户需求为出发点，贴近用户、满足需求。再借助外部私域运营的方法，内外兼收，将增长发挥到极致。
私域运营的核心是用户，不是把用户圈到私域流量里就完事，而是需要品牌站在用户的角度考虑，深挖用户底层需求，给用户提供的是长期服务、长期价值而非短期利益。
对于连锁门店来说，线下门店是流量的入口，客户就是流量。同时还需将公众号、小程序等流量导入我们私域流量池中。
目前承载私域流量最好的载体是企业微信，可以引导添加导购企业微信，将客户留存于私域。企业微信还能有效提升导购的效率，根据消费者生命周期，可以个性化定制群发内容，高效触达用户。

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