答案|私域社区运营:从0到1冷启动三步走( 二 )
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3)分享链接传播扩散
粉丝圈可以用图文链接的形式分享出来,快速扩散到自己的目标人群。比如优质的分享可以转发到社群内和朋友圈,带上一段推荐语;一个圈子话题活动发布,引导群内粉丝参与。
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二、社区内容填充,持续生产和激励在如今内容为王的时代,高质量的原创内容,对于一个好的社区几乎是标配。无论是UGC还是PGC的社区,内容的质量对社区运营的效果产生巨大的影响,没有优质的内容,用户就不会来。
以知乎为例,知乎是高质量的知识问答社区。现在的知识问答社区不少,但是为什么很多用户偏爱知乎?因为知乎够“高端”。
知乎刚运营的时候,采取发放“邀请码”定向邀请各行各业的专家学者进入社区回答问题以及提问。这些名人专家带来了足够的曝光度以及传播量。
前期知乎用了近3年的时间一直在沉淀社区的氛围,以及在社区内留下极高质量的问题和答案,等到一开放的时候,马上成为用户无法拒绝的产品。
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运营生产优质内容,要做内容预埋,并且初期需要持续供给,连回复都可以提前配置。调动真实用户参与内容填充工作,有挑战,但是效果最佳。
1. 优质内容、作者维护传播有价值的内容,吸引更多的用户。做内容的运营者最常思考:内容的价值是什么?我的服务跟内容怎么协同发挥价值?什么内容对用户有帮助?
及时推荐和转发粉丝的优良原创内容,让用户最方便找到有用信息。
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2. 持续抛出热议话题热议话题的设置,特别适用于社区的内容产生及与用户的活跃互动。在社区内植入话题,用户对于话题愿意付出成本(时间、精力),很重要一个出发点是对答案的追求。
路径:抛出话题并引发对答案的思考——分享一个“不一样”的话题刺激用户——纠正用户心中的答案,引发冲突式思考。
一旦激活了用户对话题答案的追求,或者抛出可以引发更进一步答案的话题,会让用户产生深入去讨论话题,探寻答案的兴趣跟冲动。
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3. 激励内容分享者社区必须有价值,用户才会参与和活跃,这样也反过来促成社区的持续运营。
当用户在社区抛出问题,别人为什么要来主动解决这个问题,仅仅靠奉献精神是不持久的;当用户在社区里发了帖子,别人觉得特别有价值要主动分享,仅仅靠虚荣心是不持久的。
这就需要设计激励体系,用户根据指定的「游戏规则」在里面玩。社区愿意分享的用户更是值得给予奖励。让分享者获得荣誉,让围观者获得快乐。社区内激励可以是这样的:
- 优质内容公开颁发证书、奖励现金;
- 定制产品周边礼品(瑜伽垫、公仔……);
- 社区虚拟物品奖励(课程、会员、资料……)。

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三、打造社区氛围两步走怎么给社区定个格调,从哪里入手打造一个社区的氛围。我的答案是用户分层+马甲运营。
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