私域|3个月实现 GMV 指数级增长,「母婴人群」的私域运营全流程解读( 七 )
正确做法,是搭建好一整套的内容生产机制和用户运营SOP,结合私域各个触点的特征,再一一映射,重新搭建一遍。
那么,我们究竟怎样靠「内容生产机制」实现目标?这里我们仍以「母婴人群」的另一个项目举例。
我们曾在一个「奶粉」产品引流搭建的社群中,尝试直接推「洗衣粉」。首先,用户在「奶粉群」内的话题心理预期就是产品优惠、育儿话题、家长里短。
像洗洁精、洗衣液这类产品,她们大概率已经有其他长期使用的品牌,我们直接在社群里群发商品广告链接,发现付费转化率几乎为 0。
很多品牌,都是这样:总在想在“单品”引流搭建好的私域渠道中,卖其他产品,进一步挖掘用户价值。直接给私域用户群发商品链接,换来了极差的转化率和关联销售额。
于是,我们尝试挖掘更多用户的真实生活场景,以及场景下面的真实问题。
持续思考如何能产出与她们共情、能打动她们的内容,并准备好一套内容剧本,连续 7 天在群里讨论铺垫。
在最后一期,我们策划了「给宝宝助眠的香味」话题联动植入产品,激发用户兴趣再发起社群接龙团购。
在私域中,我们对内容的理解,是有能力塑造用户心智的。
私域中的运营玩法(任务宝 →分销 →拼团 →1元解锁)和运营载体(公众号 →社群 →企微 →视频号),会持续不停地迭代。
对于我们操盘项目来说,需要在变化中洞察「不变」的运营规律,坚持不断地投入,才能在一波又一波的新浪潮中复制成功。
「0距离触达消费者」与品牌 DTC,需要「私域运营」去建桥梁,用「内容」和「服务」一砖一瓦砌起来。
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题图来自Unsplash,基于 CC0 协议
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