视角|想把内容做好?有且只有这一条路( 二 )
所以,产品必须为用户需求而设计,当我们做任何一个内容前,都应该先问问自己:
“这个内容,到底是为了满足什么用户需求而设计的?”
是娱乐需求,帮他打发时间的?还是工具需求,帮他完成一个具体任务的?还是学习需求,帮他掌握一个新的知识?还是社交需求,帮他更好地表达观点?
想清楚了这个问题,内容才有了根基,也为内容的具体设计,指明了方向,在生产过程中不会跑偏。
2. 持续性满足这个需求一个好产品,不能只满足用户的某一次需求,而是要“持续性”地满足这个需求。
划重点,“持续性”,非常重要。
你看那些优秀的自媒体,它的内容在主题、形式上都有着明显的一致性,系列感很强。这就说明,在一段时间内,它基本上都在满足用户同一类相似的需求,不会轻易变化。
而还有一些自媒体,今天明星出轨,它就跟风八卦;明天热剧上映,又赶去追剧;后天公司做了公益活动,又变成品牌宣传;再过几天双十一了,就铺天盖地都是产品促销广告……
这样的内容,哪怕条条精彩,最终也达不到好的效果,难以涨粉。
为什么?因为它满足的需求在变,不持续。
这样的内容更像“电影”,精彩但短暂。而好的内容,则更应该像“电视剧”,能让用户产生长期的期待和依赖。
这就是为什么很多企业,单条视频爆了,单篇文章10w+了,但是之后的阅读量却恢复如初,也没有获得太多的粉丝留存。因为你在做电影,而不是电视剧,大家看完就散场了。
在现实中,很多企业把内容搞成了电影,根本问题还是在于定位不明,管理上缺乏统筹,只看眼前,多头领导,各有各的诉求,结果就成了上面千条线,下面一根针。
所以,要想让内容持续性满足用户的需求,需要企业形成统一的认识,做好近远目标的设定,集中力量,做好阶段性规划,并给与足够的时间来培育。
3. 持续性获取注意,并产生记忆好的产品要对用户有价值,但前提是,你得让用户知道,并记住你。
那么,内容如何才能持续性获取用户注意,并对你产生记忆呢?
一靠“推”,二靠“拉”。
“推”就是推送,是外部力量的作用。把内容推给用户,让他不得不看。
“推”这个动作是单向、强势的,很容易对用户不友好,形成骚扰。除非你和用户提前建立了关于内容价值的“契约关系”,否则靠“推”很难真正触动用户。
那么更高级的方式就是“拉”,让内容本身产生磁性。这里就有3个关键——
第一印象、社交货币和记忆锚点。
“第一印象”是指内容的标题、封面、开篇段落、前3秒很重要,用于对内容产品并不是“一口吞”,第一印象决定了他是否愿意持续投入时间;
“社交货币”是指内容能否让用户产生传播动机,常见动机包括形象塑造、社会比较、帮助别人、表达想法、寻找谈资。
那什么是“记忆锚点”呢?
当你的内容已经在持续性满足用户的需求,用户就会在心里就会为你留一席之地,会关注你、订阅你,然后每当他有这个需求的时候,就会想起你,找到你。这时候,他就产生了记忆锚点。
那如何能让用户产生“记忆锚点”呢?
第一,靠时间积累,持续性的价值传递。
第二,靠内容的特色和差异化。
第三,就是要让内容和用户的某个需求“场景”挂钩,每当这个“场景”重复出现,用户就容易想起你来。
比如,当你吃火锅又热又辣,想喝饮料,你会想起谁?当你困了、累了,想补充能量,你会想起谁?当你看到某明星又出事儿了,你会去哪里吃瓜?又过节了,你想去看看谁家的节日海报?
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