d快手“求师”北美,看Snapchat如何逆风翻盘?( 四 )
数据显示,在美国、法国、英国、澳大利亚和荷兰,Snap已经覆盖了90%的13至24岁的人群和75%的13至34岁的人群。
也就是,北美以及欧洲的Z世代们基本都是Snap用户,在这些地区的扩张无法再突破天然天花板。
基于此,想进一步扩大用户规模,要么泛年龄化,要么泛地区化。
而泛年龄化,似乎面临不小的挑战。
据2018Q3电话会议:我们认为DAU的增长,一个方面是扩大我们在美国和欧洲的13-34岁的基础,包括34岁以上的用户,但这面临营销和沟通上的挑战。
由此,向北美及欧洲之外地区扩张就成了潜力更大的路。
2019年开始,Snap着手调整APP的Android版本,使其在一些性能比较低的设备上,也可以流畅使用,为进驻经济发展水平低的区域做准备。
与此同时,平台还为Discover功能,投资本地化的PGC内容创作。以印度为例,目前印度Snap,已经有60个与其文化相关的娱乐频道。
高适配度的市场开拓方式,收获良好。如下图,自2019Q1以来,其他地区的用户增速,远远高于北美及欧洲地区。
文章插图
改版修正的Snap,在回流以及扩张之下,用户规模增长无疑变得更具想象空间,这或许是市场重拾信心的所在。
小结依靠差异化的产品理念和需求定位,Snap成为年轻族群逃避传统熟人社交的“世外桃源”,在(海外)熟人社交市场打破Facebook一家独大的局面。
但在Facebook步步紧逼,模仿抄袭的竞争压力下,Snap的DAU增长不可避免地受到冲击。而上马改版策略应敌,又因忽视用户体验,表现惨烈。
不过庆幸的是,平台“满足差异化社交需求”的核心竞争力始终不变。因而秩序(改版)恢复后,在内容业务激进出击下,平台价值提升,市场的认知也随之改变。
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