新业务|9个月烧232亿,美团王兴的新赌桌( 四 )
在下沉市场,以夫妻老婆店为主的终端资源,已经被阿里乃至京东视为关键,甚至苏宁和国美也在布局这些渠道。
一位不愿具名的BD透露,下沉市场的店主资源是很难建立“牢固忠诚度”的。“他们毁约如儿戏,甚至一些平台会打探出你给他们的佣金,然后加倍诱惑。”
不同平台开始采用不同策略,以拼多多为例,从2021年开始拼多多不再强调“团长”,与此同时拼多多开始把精力向上游产地转移。在部分关键产地,拼多多甚至采用“包产”“保底报销”等方式锁定“产能”——这被部分业内人士,视为拼多多降低上游“产能”毁约风险的关键举措。
而美团则反其道行之,2021年开始,美团进一步加大团长的福利。一个值得注意的细节是,美团在制定团长“激励制度”时,并没有把拉新视为关键指标,相反美团非常看重“复购率”,比如美团的团长需要通过优惠券或交流等方式,激励用户增加消费频次(不仅美团优选,团长也会鼓励新用户尝试外卖、单车等业务)。这种制度激励的产物之一,就是单用户年均消费次数的持续上升:在2020年第四季度财报中,该数据为30.5次,而在二季度已经上升为32.8次。
值得注意的是,在部分社区团购从业者眼中,美团和拼多多正在向两种方向进化:拼多多把更多的资源投入到货源B端,他们试图抢下更多的关键货源;而美团则把更多经历投入到包括店主、团长等“大C”的C端,他们试图抢下更多的核心用户。而双方基于各自的“基本盘”逐渐扩张版图的同时,也在发力共同的关键命脉——以供应链、仓储物流、信息化、BD人才等为核心的社区团购关键节点。
这些竞争焦点被视为美团和其他大厂在“社区团购”领域的三场关键战:用户留存、下沉市场人才梯队、更丰富的SKU体系及市场快反能力。
眼下,对于美团内部野心勃勃的一批年轻精英而言,他们站上了“功名十字路”,其中不乏年过30的第一批90后美团人以及少量Z世代诞生的新新美团人。
而留给他们和王兴的考验还有很多,比如在扩张下沉市场社区电商时,这批年轻的精锐,能否像十年前那批老人一般,在百“团”争鸣的战场中,搏出身位?
而这也是整个中国商业世界都在冷静观看的一场大戏:一家巨型公司,是否真的可以在找到第二增长曲线后,散发出昔日狼性,全力以赴?
这或许,才是王兴面前,更大的一张赌桌。
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