C端|B端与C端的区别，并分析B端的SAAS市场_es|spac|rog|ram|加速器

编辑导读：产品经理面对的市场不同，关注的焦点也会不一样。C端和B端是两个截然不同的市场，设计的出发点有什么区别？本文作者对此进行分析，并分享自己对B端的SAAS市场的看法，希望对你有帮助。

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无论是B端产品经理还是C端产品经理，相对于负责的产品变了，关注的焦点也改变了，设计的出发点自然也就变了。今天和大家来聊一聊C端产品经理与B端产品经理的区别。
最后再宏观的聊一聊，大家都熟悉SaaS的软件即服务，SaaS是一种基于互联网提供软件服务的应用模式，SaaS模式为各种规模和类型的企业带来很多好处，近年来在国内也被各种企业逐渐运用起来，今天我们从B段产品视角来分析一下SaaS的市场。
一、B端与C端的区别1. 从产品的客户角度来看1）B端客户背后代表的是一个企业或组织
企业的根本诉求是追求盈利或者利益最大化，降本提效。相比于C端消费者的感性需求（比如娱乐、虚荣、满足生活所需等），B端客户需要的是相对理性的盈利或降本和专业企业服务。
2）企业可分为大B小B
典型的大B如阿里、腾讯、华为、小米、移动、电信、上市公司提供云服务，大B企业数量通常不会成规模，但客单价高、需求定制程度高；而小B商家，如淘宝、拼多多等平台上的中小卖家，规模小甚至部分只有几个人，这类企业数量成规模，甚至可到百万级别，需求会相对通用化。
虽然【客户】是一个企业，但【用户】却是具体的人。
但在B端场景里，人的诉求会相对理性，核心是为工作角色负责，如财务、HR、数据分析师、运营、管理者，他们的目标是通过产品更高效地完成特定工作。
再进一步细分用户的话，可以用技能熟练度划分。新人运营和资深运营对产品的诉求有所不同，前者希望方便，后者希望更灵活强大数据更加准确。
所以，B端产品用户需要刻画客户规模-用户角色-用户成熟度，这些决定产品的真正目标用户群体，而不像C端用年龄、性别、地域来定位用户。
2. 从解决客户问题领域分析1）B端通常从两个维度划分
一个是垂直行业，例如：电商、物流供应链、餐饮外卖、酒店等。
各个行业的商业模式不同，例如：电商对消费者转化、营销十分看重，物流供应链对于进销存、周转速度更看重，餐饮外卖对骑手管理、配送时效会有特殊关注。
2）B端产品经理的经验沉淀，部分就在于此
长期浸润在一个行业的产品经理，对于行业发展态势、竞争对手玩法、商业模式洞察的理解会逐渐加深，在这个基础上的产品解决方案才能更加一针见血。
另一个是垂直领域，例如：数据分析、HR、CRM、营销、客服等。每个领域同样有各自方法论和经验沉淀，B端产品经理必须能掌握这些方法论。
通常经验来看，不绝对，B端产品会针对某个行业做全领域的解决方案，例如：淘宝是解决电商行业中包括营销、CRM、客服、数据等多领域方案；也可以针对某个领域做全行业方案，例如：钉钉，在财务、HR、企业通讯领域做到全行业拓展。
于产品经理个人发展而言，还是要找准赛道并积累沉淀，才能形成个人竞争力。
3）针对C端与B端之间的部分衔接进行分析A、C端业务导向的生活服务类产品
生活服务，也就是O2O，是个2015年就已经泛滥的事情。但是这些年，O2O服务依旧拓展到了各个领域，包括日常生活、吃喝玩乐、旅游、房产装修等，服务模式也不局限于上门，已经拓展到了各种不同形式的服务。
B、针对C端用户，通过线上产品和线下服务本身这两个维度来满足用户需求