权益|别躺了起来卷!8步,搞定会员体系( 二 )
2. 联合会员顾名思义,就是联合其他品牌、其他公司内部事业部课程/实体产品权益等。比如,最常见的京东Plus会员、88VIP会员。
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3. 成就体系在某产品内通过消费/使用时长/其他动作获得的称号或者勋章。成就体系属于精神方面的鼓励,可与任务成长体系进行绑定。但成就体系的称号和勋章,需要结合产品平台尽量给予用户展示位,否则成就体系满足的用户炫耀心理将无法发挥应有的效应。也可以参考之前的BBS玩法~
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(流利说的勋章体系)
至此,大致的会员体系玩法都跟大家一一介绍了,应该很清楚了吧?
嗯?你确定吗?那么,如果ld问你这样一个问题,你会怎么回答呢?
“啊那个小于啊,你说的是很清楚了,但不过为什么又有成长值又有积分呢?这两个标准是什么意思?”
咋整呢?小于同志。其实很简单,这里要明确一点,会员体系对应的是成长值,积分体系对应的是积分;两者的入口都是任务体系,但出口不同,会员体系的出口是会员等级及权益,而积分体系的出口则是积分商城/抽奖等玩法。会员体系与积分体系,可搭配也可互相独立。o加班k。
理论准备知识我们现在都搞清楚了,接下来,就上重头戏了!“会员体系具体怎么做?”
三、如何搭建会员体系我总结了8步法,帮助大家从0开始搭建完整的会员体系。
1. STEP 1:明确北极星目标定北极星目标是一件非常非常非常重要的事情,但很多时候很多团队都会不当回事,草草地定个转化目标就算了事儿。
但工欲善其事,必先利其器。如果不明确一些问题就开搞一个项目,那项目很容易到中间就会跑偏,需要反复rebuild。
下方是在确定北极星目标时,团队需要问自己的几个问题,不光是会员项目,其他项目也一样。
要做什么项目?为什么要做这个项目?要做成什么样子的?什么时候开始做?谁来做?有一起做的团队吗?市面上有没有竞品?那我们和竞品相比优势是什么?我们的产品和项目可行性如何?
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2. STEP 2:明确会员的底层价值确定了要做之后,我们需要再次明确会员的底层价值。要让会员体系可以清晰地划分出用户的忠诚度,还可以维护顶层核心用户,进而去赋能产品长线发展和业务增值。
那么会员的底层价值一定不能离开业务,业务是资源更是结果。
3. STEP 3:做会员的目的不用说了,如果看到这里,你还认为会员的目的是提高留存率、用户忠诚度这些,请返回第一屏重新阅读,或者私聊我,本美少女今天就要看看你的小脑瓜里装的是什么小饼干!一切为了商业!哦对了,除非你是做纯公益项目(pure~)。
4 STEP 4:选择适合产品的会员类型根据所在行业和公司产品,选择更适合的会员类型,玩法可以综合不同体系,但一定要有主线,让用户在便于操作性上感到清晰与舒适。
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5. STEP 5:对你的用户分级再次分析你的用户,可以做会员体系,说明已有了一定的私域流量用户,也就是属于你的老用户,他们的喜好与行为有怎样的耦合关系,这些都要搞清楚。明确用户的核心驱动力,用户为什么购买?为什么升级?为什么要玩?简单来讲,就是,用户为什么要买你这个功能的帐?
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这里非常感谢前辈在脑图初稿时为我提出的指点。那就是,这里缺少一个,“用户为什么买会员”的核心产品逻辑。我思考之后在用户核心驱动力后补充了这样的内容:
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