用户|钉钉变革300天：产业互联网的＂三个问题＂和它的新答案( 三 )_tms|产品|方案|经理|页面|业务方

今年8月，钉钉发布“钉工牌”。企业开通“钉工牌”后，员工可以用手机里的数字工牌刷门禁、食堂饭补，完全替代实体工牌。很多人不理解钉钉为什么大张旗鼓推出这样一个小功能，实际上，这是钉钉提升用户使用时长的关键动作。
人们原来吃饭不会用钉钉，只会用支付宝跟饿了么、美团。今天他会拿出钉钉，楼下的店全部是打折的，钉钉跟很多奶茶品牌、汉堡王等合作，拿钉工牌可以直接折扣，很多的增量价值带来了消费。跟钉钉合作钉工牌的企业，只要用了以后，激活数几乎翻倍。“这是增量价值。”叶军说。
要满足用户更多的增量价值，需要有丰富的软件生态系统。过去SaaS企业想在钉钉上开发软件，有非常严格的限制：必须要考试合格，钉钉分要达到900分，企业必须注册两年以上。不穷觉得过于严格，把这些限制全去了。半年之内，钉钉的生态增加了一倍。
钉钉的网络模式，正在从伞状网络向横向网络飞速进化。
钉钉是一款To B的产品，过去人们都说To B产品没有网络密度，微信和抖音的网络密度很大。钉钉是伞状网络，局限在一个个公司内部，就像一个一个伞，伞和伞之间没有联系。微信和抖音则属于横向网络，可以在全社会范围内铺开。
以前在钉钉上，我们不能搜到另一个公司的朋友，哪怕他把手机号给我们，也找不到。钉钉过去的产品逻辑认为，不在同一家公司的两个人，没有关系。
但现在，我们在钉钉上，可以用“看看”看同行的动态，在“服务窗”中订阅某家公司的服务，就像在微信中使用“朋友圈”和“小程序”。
最开始叶军和团队做服务窗，是为了“大B带小B”（大企业带动小企业）。有很多企业希望跟上下游进行业务往来，比如百事可乐在浙江省有一千个经销商门店，每月对一次帐，给门店回款。原来需要百事可乐派一个人跑到店里面出差，通过钉钉服务窗，就可以省去跑腿流程，直接线上交接业务。
做了服务窗之后，他们发现不仅上下游企业可以用，个人也可以用，消费者自己关注了服务窗。钉钉企业内部和外部的网络，就此打通。
做了服务窗之后，叶军和团队发现员工有职场交友的需要，于是做了“看看”。钉钉默认帮你关注同一公司的人，所以效率很高，不需要再加好友了。“看看”一上线，高峰时期每天新增几百万用户。
“现在讲私域营销一定程度上是伪命题。我们老想突破私域，你非得把公域变成私域。不能决定哪个好，都很重要，像钉钉现在反而成为公域。”叶军说。
“2万人诅咒”与数字生产力创新企业难逃“2万人诅咒”，这是商业界公认的管理难题：人员膨胀，机构臃肿，大量中层淤积，企业创新和反应速度急剧下降，人均效益降低。
Google在2010年员工超过2万人，人均营收增幅明显下降。一年后，创始人之一拉里·佩奇重回Google担任CEO，对公司战略方向、产品架构展开重大调整。
华为在2001年人数达到2万人。同年，华为创始人任正非写下著名的《华为的冬天》，直指华为需要变革，要利益重新分配，中间层消失，“预计我们大量裁掉干部的时间是在2003、2004年”。
阿里也没逃过“2万人诅咒”。2017年前后，阿里开启企业收购潮，先后大手笔收购了优酷土豆、高德地图、饿了么、银泰、大润发、海外电商LAZADA等等。原来收购财务不并表，但这一波大收购绝大多数都并表，相关企业人员全调整在阿里编制里，阿里集团人数迅速膨胀。
从2012年到2016年，阿里员工人数从2.2万增长到3.6万，4年时间累计增长了1.4万人；但2017年一年，阿里人数就增长了1.4万人，总员工数突破5万。2021年，阿里集团员工人数突破25万，再加上大润发等阿里系公司，总人数高达40多万。