家乐福|这一次,山姆会员店为什么被“盯上”了?( 三 )


据中为咨询研究部数据,中国中产及以上阶层人口于2021年有望达6.03亿人次。随着经济水平的提高,中产分布也不再局限在一二线城市,麦肯锡全球研究院的统计也显示,2010年以来,低线城市的中产阶层(家庭人均年可支配收入约合9万-36万元之间)占比迅速提升,三、四线城市2010-2018年中产阶层人数复合增长率为38%,远超一、二线城市的23%的水平。
一系列数字都证明,中产市场的潜力不容小觑。谁能“笼”住中产,谁也就能占据市场先机。
会员店,可以简单理解定位为“为中产阶级的消费升级服务”,要让中产会员们心甘情愿地掏钱,良好的购物体验成为主要理由,核心抓手就是商品(品类、品牌、价位、形式)和附加服务。
老玩家山姆会员店是其中的“模板”。一位作为山姆会员的“宝妈”告诉AI财经社,之所以选择在这里购物,主要是因为在这里“闭眼买都不会错”,为宝宝选择健康辅食时,山姆的食品在安全性上比较让人放心,粮食辅食花样够多、日用囤货也跟着省了心;最重要的是,山姆会员店“空间宽阔、有超大购物车、超多玩具,也很适合遛娃”。
另外一类常来山姆会员店消费的人群是“吃货”,来山姆蹲点抢购榴莲蛋糕、小青柠汁、披萨、香肠拼盘、部队火锅等等,是他们的常态。
家乐福|这一次,山姆会员店为什么被“盯上”了?
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(网友总结的山姆必买清单。图源:小红书截图)
综上可以得出结论,付费制会员超市通过精选SKU和大销量规模为会员带来议价优势,会员在享受物美价廉商品的同时,也节省了做选择的时间。
如果说以前的消费者是在花钱买商品,现在他们也愿意花钱买服务、买体验。
据公开报道,山姆会员店目前会员数量已超300万,且2-3年以上会籍会员续卡率高达80%。
零售行业见状,也集体兴奋起来。而打造一个会员店,看起来只需要足够广阔的空间、高大的货架和大包装的商品,于是,新的现象发生了,“大家发现了一个所谓的‘真实需求和增长’之后,开始重复竞争。”中国人民大学副教授王鹏表示。
追溯以往,互联网行业的“二选一”问题正迎来严厉监管。此前,阿里、美团等巨头都被开出了天价罚单。此次处在舆论风口上的山姆,对外明确否认了有“二选一”行为发生,而提出指控的家乐福和盒马方面,目前也尚无更确切的证据提出。而在今年,针对互联网巨头“二选一”行为的巨额处罚在前,因此业内普遍认为,山姆在这个当口顶风作案完全没有必要。
王鹏提出,当巨头们集体拥入一个赛道时,很有可能就会形成资源踩踏、恶性竞争的局面,但结果往往是“大家都不赚钱”,也不利于行业业态的发展。
张青也向AI财经社反复提倡行业创新,以及呼吁相关机构帮助制订行业规范,“只有这样才能促进整个行业的健康发展,也是真正为广大会员、消费者利益着想。”
当被问到竞品增加有没有压力时,张青再次称:“玩家变多是好事,未来山姆的策略、定位都不会变,会变的只是创新的速度。”
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