消费金融|再见了!讨人厌的垃圾营销短信

双十一即将到来,工业和信息化部信息通信管理局将重点关注广大消费者反映强烈的营销短信干扰问题,并于10月25日召开行政指导,以规范电商平台短信营销行为。阿里巴巴、京东、拼多多、美团等主要电商平台企业,以及相关基础电信企业和短信息服务企业的代表参加了会议。
会上指出,近几年来,“双十一”促销期间,市场营销类垃圾短信投诉呈集中爆发状态,电商平台相关投诉比例高达九成,并衍生了大量消费金融垃圾信息。尤其是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息、平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题比较突出,显然侵害了消费者的权益。
会上着重指出,遏制垃圾信息扰民,营造清洁通讯环境,是工业和信息化部持续推进“我为群众办实事”的具体做法。各大电商平台要正视存在的问题,承担生态平台治理的主体责任,严格遵守《电子商法》、《民法典》《通信短信息服务管理规定》等相关规定,严格遵守依法经营电信业务承诺,加强自我约束自我管理,切实保障消费者的安定权。
会上要求,一要对电商平台进行全面自查,对零售、金融等相关产品进行短消息营销,不能未经消费者同意或请求擅自发送营销短信,完善现有短信营销预案,及时向行业主管部门报告各阶段工作进展情况。其次,相关的基础电信企业和短信息服务企业要尽快完善管理制度和技术手段,加强短信端口访问的管理,规范短信签名的使用,不能接入非法转租资源,不能扩大签名使用范围,通过“回访”,促进常态化治理。第三,12321网络不良和垃圾信息举报受理中心应加强对垃圾信息投诉的受理、线索转办、监测分析等工作,发挥“风向标”作用,发现问题及时上报。
【 消费金融|再见了!讨人厌的垃圾营销短信】会议上,有关企业郑重承诺,将严格执行垃圾信息管理的有关要求,全面自查整改,坚持依法合规经营,优化用户服务,及时总结,确保营销类垃圾短信治理取得实效。

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