信息|电商产品页面的UX准则( 二 )_购物车|分享|微信

描述还应该解释用户不太可能知道的所有术语。例如，Urban Outfitters网站上的一些商品被贴上标签Urban Renewal Recycled。产品详细信息解释了此标签的含义：因此您收到的物品的颜色，色调和穿着都会与图片所示的物品有所不同。

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“Urban Outfitters”网站上的产品说明包括了一个名为“Urban Renewal Recycled”部分，该部分有力地解释了没有两个产品是完全一样的。
使用图片或视频回答问题。产品图片可设定用户对他们选择和购买的产品的期望。图片和视频应与说明一起使用，以便对产品有一个完整的理解。一个产品视图往往不够回答用户的问题。用户欣赏网站提供多种视图或动画视图，包括旋转图像、细节、放大的图片以及使用中或上下文中的产品图像。
eBages上的一位用户正在根据类别页面上的图片考虑购买手提袋。当她点击进入完整的产品页面时，她说：“我想知道包的内侧是什么样子。”当她到达产品页面时，她说：“哦，在这里！这个看起来很漂亮！它有两个内侧袋。”然后，她返回列表页继续挑选她喜欢的其他包包，并点击进入对应的产品详情页，查看那些包的内部和其他详细图片。她谈到另一个包时说：“它的衬里很好，并且有一个方便的侧面拉链。”她选购时没有读过产品说明的任何文字信息，仅仅只看了图片，就已经挑好了心仪的商品。

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eBags.com上的购物者在很大程度上依赖于手提包和公文包的详细图片，以确定哪些袋子最适合他们的需求。
三、帮助用户比较产品用户经常比较网站上的产品，并希望看到有关他们正在考虑的每个产品的相同信息。有关可比产品的一致信息是关键。信息的显示也影响了比较产品的难易程度。一些网站改变了产品的页面设计或可用信息，从而迫使用户搜索他们需要的信息。
购物者需要在三个不同的层次上获得可靠的信息：
产品规格：
购物者在考虑某种商品的选择，如大小、颜色或口味时，希望所有规格都能使用相同的信息。
一名研究参与者对Adagio.com上关于产品尺寸的不一致信息感到沮丧。该网站很好地告诉用户，根据样本量可以制作多少杯茶。然而，对于更大的尺寸，它却没有这样做。相反，它列出了每杯的成本，这样用户就可以根据价格来评估选项。这是有帮助的，但是不一致会激怒了用户。她说：
“当我订购时，在包装说明上，对我有帮助的是，在样品下面它注明了该包装量下能泡多少杯茶。但在其他情况下，却并没有提到多少杯。只能做个假设。但如果能知道可以泡多少杯，将很有帮助。但它没有。它只在样品下有注明，其他的都没有。”

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一位用户赞赏Adagio的网站指出了可以从样品量中冲出多少杯茶，但希望它对于较大的产品尺寸也能做到这一点。
产品类别：
购买某种产品的顾客期望该网站在不同品牌和型号之间显示相似的详细信息类型。例如，看洗衣机的购物者希望能够比较有关容量、需要占用的空间，以及可用的洗涤周期类型（如精洗，环保洗和快洗）的信息。对于数据密集的规格，比较表可能是展示这类信息的最佳方式。
网站范围的产品页面：
通常，当人们在一个网站中的页面之间切换时，他们期望页面的外观和感觉一致。这是用户界面设计的十种启发式方法的其中之一。对于产品页面，客户希望吸尘器的产品页面看起来与一对家用扬声器的页面相似。每个页面上的信息量和信息类型可以随产品类型的不同而变化，但是外观和感觉，访问站点范围的导航和搜索都应该保持一致。