河南商报|在郑州推进4年后，仍未全面普及，快递“隐私面单”服务为何推广难?( 二 )_

邮政方面相关负责人王女士告诉河南商报采访人员，关于“隐私面单”目前对行业没有强制的要求，主要是根据客户自己的需求，如果有需要，系统就会设置电话号码隐藏。
“目前，个人散客发快递，在中通快递小程序下单时可以自主选择使用安全号码，即会使用‘隐私面单’。”中通快递媒体事务负责人介绍说，中通方面的“隐私面单”采用“编码+虚拟电话”的双保险，快递员、客服人员等企业内部可能接触到用户隐私信息的环节也进行全流程隐藏。
该负责人表示，为进一步加强用户信息的保护，打击各类电信诈骗，中通正在加速“隐私面单”的推广和使用，预计到2021年底，将为所有客户提供“隐私面单”选项。
用户容易漏选，快递小哥嫌麻烦
快递“隐私面单”服务在郑州推广多年，为何难以全面普及?在实际走访的过程中，河南商报采访人员发现，用户容易漏选以及效率、技术等问题或许是影响快递“隐私面单”推广的因素。

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在位于郑州市列里路的一家菜鸟驿站，一位刚下单的市民王先生表示，在下单过程中，他并没有看到关于隐藏号码的选项，“这个没有吧，要是有的话当然会选择隐藏，现在骚扰电话太多了。”
“原来好像是有‘隐私面单’这个东西，需要用户下单时自己勾选，但现在不知道还有没有。”该菜鸟驿站的相关工作人员告诉河南商报采访人员，店里几乎所有快递面单上都详细显示姓名、电话、地址等信息，市民如果需要在快递单上隐藏个人信息，可以在下单时自主选择，但同时他也表示，几乎没有市民提出过这项要求。
“双11期间，我们本来工作量就比平时多，如果所有快递都实行‘隐私面单’，我们就需要多安排好几名快递员才能完成配送，这就增加了很大的额外成本。”一位通达系从业人士告诉河南商报采访人员，“隐私面单”服务不但会降低快递员的配送效率，还会提高快递的费用成本。
此外，该从业人士还表示，全面推行“隐私面单”需要强大的技术后台支持，缺乏较好的系统也是“隐私面单”推广难的原因。

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“中通正在通过技术手段不断提升‘隐私面单’的使用体验。”中通快递媒体事务负责人称，使用“隐私面单”客观上会增加快递员的派件时间，偏远地区因为移动网络信号问题也会影响使用。
为保护个人隐私安全，郑州市民各显神通
10月28日，河南省邮政管理局召开新闻发布会，双11期间，预计我省收寄量、投递量将分别达到2.9亿件和3.2亿件。全省11月份快递高峰时段，每日平均收寄量、投递量将分别达到2700万单和3000万单，再次刷新全省最高日处理量记录。
毫无疑问，伴随着电子商务的快速发展，快递行业已经渗透到社会生活的各个角落，一张小小的快递面单或将成为个人信息泄露的重灾区，究竟应该如何更好的保护快递单上的个人信息，成为当前不得不思考的问题。

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随着市民个人信息安全保护意识的提高，为了保护快递上的隐私，郑州市民各显神通。在电商平台上搜索，快递涂码笔、热敏纸涂改液之类的商品比比皆是。
“我也不知道有没有用，但感觉什么措施都不做就把写着自己姓名、电话、详细地址的包装扔了，心里不踏实。”郑州市民张女士告诉河南商报采访人员，作为一个网购大户，她从去年自己搬出来住之后，就开始特别留意用快递涂码笔将快递面单上的信息涂抹掉。“就是求一个心理安慰吧，毕竟一个人住多小心一些总没错。”