报告|《2021中国电器新消费报告》打造电器消费风向标( 二 )_

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同时，在消费升级浪潮下，消费者对个性化、舒适化、便捷化的需求日益提升，国内消费市场整体呈现出快节奏的状态，消费者越来越关注配送的时效性，即时零售成为行业大势所趋。今年京东“11.11”活动前夕，由京东和达达集团携手打造的京东小时购业务已正式发布，标志着京东全面发力即时零售，推动用户消费体验再升级，提速至“小时达”甚至是“分钟达”。据《报告》显示，在众多电器品类中，手机即时零售的成交额增长速度最快。整个“618”活动期间，京东手机小时购服务累计成交额同比增长约10倍。

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【报告|《2021中国电器新消费报告》打造电器消费风向标】电器公平稳步推动新潮电器飞入寻常百姓家
近年来，布局下沉市场寻找全新增量早已成为电器行业的共识。站在第二个百年奋斗目标开启的新起点，农村、偏远地区人民如今也能够实际享受到各种电器产品乃至新品和服务。在实现“电器公平”被提上日程的情况下，各品牌、渠道正在纷纷调整策略让产品符合各城市消费需求。
以京东为例，《报告》显示，京东物流已实现大陆行政区县几乎100%覆盖，全国99%的人口可以享受到优质的商品与服务。同时，京东不断拓展下沉市场，成功地打通了“最后一公里”，让品质保障的电器和服务惠及西藏、青海等更多偏远地区。

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对于此前电器市场在偏远地区存在部分电器价格不透明、加价乱收费，甚至有些地区会将运输成本摊到价格上的现象，京东电器力推价格公平，无论是大件家电还是小件电子产品，均有品质保障并坚持实行线上线下同价，通过毛细血管式的门店覆盖，有效化解了偏远地区电器消费市场不透明、不公平的矛盾，并在配送时效不断提速的情况下，坚持远距离配送不加价。而在服务公平方面，全国门店数量超1.5万家的京东家电专卖店、京东电脑数码专卖店、京东专卖店等均大力布局下沉市场，为消费者带来了全渠道价格与服务同享的一站式品质购物体验和品质保障。
积极响应“碳中和” 绿色消费成电器消费新风尚
在国家“双碳”目标引导下，我国的消费升级也向绿色消费深化演进，消费者们在进行消费时，更愿意为低碳化、可持续发展相关的产品和保障服务付费。在电器领域，以京东为代表的企业，正在以低碳服务+节能减排的品质电器产品，共同促进绿色消费的发展。
《报告》显示，超过41%的消费者在购买电器时会选购相关电器服务。在手机行业，以旧换新已成为标配服务，2021年上半年，在爱回收参与以旧换新的用户同比增长200%，其中手机回收年轻人占比高达70%，选择手机回收的年轻人成为绿色消费潮流的引领者。在家电行业，京东自2016年上线家电回收业务，已上线含大小家电超30个回收细分类目，覆盖全国95%以上城市/乡镇等地区，年度最快增长达6倍以上。

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在低碳的新时代，绿色消费理念深入人心，消费者对节能产品的关注度明显提高，选购节能电器产品，不仅能为自己省钱，还能积极践行绿色低碳生活方式。根据京东调研数据，在京东上，在购买电器商品时优先考虑“健康、环保、节能，绿色养生”的用户，普及率已达到32.5%。在购买时享受或考虑到节能补贴，而专门挑选高级能效的产品的用户占比达7成之多。