ceo|为何有这么多男人逛唯品会？( 三 )_腾讯|员工|法定退休|福利|平均

唯品会也在从服务侧注力，启用顺丰配送，提供“退换一体”服务；成立呼叫中心、在线客服中心和智能客服系统。截至2020年，唯品会建立近2000人专业客服团队，通过在线+电话形式，解决用户的诉求和建议。
同时，唯品会也未将所有注都压在线上。唯品会将线下门店定位为公司的“战略创新”项目，通过线下的唯品会专卖店、唯品仓、唯品会奥莱布局市区折扣零售。2019年，唯品会还曾斥资29亿元人民币，收购杉杉奥莱，加速在二、三、四线城市布局奥莱实体项目。
无论是加速布局线上线下生态，还是加速破圈，提升服务体系，唯品会都是在试图从中国折扣零售市场中抢走更大的市场份额。
实际上，对唯品会来说，在特卖电商上长期的深入和探索为他们积攒了足够多的优势，这是一门他们已经专注了13年并值得做下去的好生意。