微盟|全面打通小红书以后,有赞、微盟距离Shopfiy还有多远?( 三 )
不过对于有赞和微盟这样的电商SaaS来说,打通小红书仅仅是一次渠道扩展,日后还是要在微信等流量巨头的夹缝中求生,难以形成突破性的进展。
因此,想成为“中国版Shopfiy”,国内电商SaaS还需要另想其他办法,那么有赞和微盟应该怎样去做?
如今新零售模式兴起,商家也纷纷加大信息化建设,促进OMO模式升级,以期提高线下门店的复购率。但国内中小型商户普遍缺乏技术能力,这对于电商SaaS企业来说,是一个获取增量的好机会。
而且在这个过程中,有赞与微盟还能够去深挖商家服务价值,为其提供更加全面的基础服务,这也有助于解决当前国内电商SaaS普遍面临的老用户流失率高、新用户转化率低的问题。
转向大客户服务也可以是有赞和微盟考虑的发展路径。根据Shopify的财报数据可以看到,其主要客户虽然都是中小型商家,但贡献了主要GMV的却是使用高级版以及Shopify Plus的大客户,这或许可以给有赞和微盟带来一些思考。
西部证券曾对微盟有赞短期内大客开拓增长比例进行敏感性测试,并设置两者大客户占比15%、10%和5%的三种条件。测试结果表明,随着大客户数量的增长,整体获客成本处于下降趋势,而且持续推进大客户服务,也有利于改善有赞和微盟的商业指标。
另外,为了避免SaaS产品做大客户出现定制化的问题,有赞和微盟也可以效法Shopify,将自身PaaS开发平台进行完善,从而为大客户提供更全面的服务。
值得一提的是,跨境电商或许可以成为国内电商SaaS的新蓝海。
今年以来,亚马逊平台封店风波频起,其中不乏来自中国卖家的店铺。而且现如今国家在政策、供应链、人才等方面都对跨境电商给予空前的鼓励,叠加这两项原因,跨境电商开设独立站点的可能性变大,这也是国内电商SaaS企业的机会所在。
不过有赞和微盟虽然已经分别发布了各自的独立站产品,但本土化优势并不是特别明显,给予的关注度也不够,或许可以在这方面加大投入。只是联系到二者目前正亏损加大的财务现状,可能还需要量力而行。
尽管有赞和微盟相继打通了小红书,对其业务路径有补充作用,但这只是“治标不治本”。越来越多的证据表明,国内电商SaaS如果仅靠着过去的业务模式,无异于走进了死胡同。在互联网生态重新打通的当下,去寻找行业发展的新逻辑,电商SaaS才能避免让自身陷入流量时代的怪圈。
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