需求|B端的需求调研该怎么做？( 二 )_

和访谈对象保持联系：保持长期联系，尤其是一线人员。

2. 轮岗实习深入一线，直接体验一线业务人员的具体工作，在实际过程中产品经理容易主观感觉进行设计、脱离实际。
3. 调研问卷

C端问卷思维
激励用户完成、开头写清楚目的、占用时间，最好能有小礼物x
减少开放式问题，多用封闭式问题
避免诱导性问题“我们要做一个更好的xxx功能，你会用吗”、不要非此即彼的问题，是否喜欢
谨防幸存者偏差：以点概面

4. 具体数据指标5. 行业分析（竞品分析）针对业务相关领域的经典管理案例（战术层内容）。例如：供应链管理、运营策略、定价策略等。
研究市面上同类业务的商务软件特点（网络上面的免费试用的管理软件）。
四、执行调研计划

项目计划表、甘特图等
每天晚上结束后整理资料和素材、保证每天的调研记录及时准确的记录下来

五、总结归纳输出1. 业务现状梳理

文章插图
2. 业务问题总结经过调研分析，某教育机构存在以下问题：

学生无法在家实时下载课件
成绩等数据需要通过聊天软件进行传输
无法随时查看课表等点评、成绩数据

3. 业务问题总结经过调研分析，某教育机构存在以下问题：

实现学生网络登录，B/S 或者 C/S架构（P1）
班级数据表管理，数据分类（P1）
班级公域、通告模块（P2）

4. 整理需求“三分法”业务需求、用户需求、产品需求。
业务需求：业务需求是B端产品最重要部分，B端产品往往有着明确的指向目的，是为了完成经济体的目的的产物，所以要将直接对产生商业价值的需求提出来，作为重点关注需求。
用户需求：关于这个位置的用户包括两类重要的用户。
第一类就是作为客户方整个项目的决策者和管理层，从这类用户我们可以从更高的战略角度来理解产品的宏观需求。
第二类是实际使用的客户，我们可以从这类用户获得关于产品细节设计的相关信息。
作为实际使用产品的使用者，会对产品的形态和体验有自己的要求。
产品需求：这一点是从整个公司的产品与产品之间来考虑的，B端产品不同于C端，单个独立，B端产品需要和很多系统进行深度交互，所以提前进行产品规划，预留好接口是非常有必要的。
六、总结作为产品经理，能够有效地鉴别信息、发现问题的关联性和痛点的真实性，这是至关重要的。
需求分析的整个过程，是进一步理解业务规划，更深入的理解用户场景，并提炼最真实的需求的过程。需求是否理解到位，产品规划是否能做的合理又能解决问题，是产品经理进入产品设计之前，最核心的工作！
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