澎湃新闻|淘宝海外购乱象:花钱即成“境外买手”卖假洋品牌( 二 )
淘宝网官方发布的全球购买手入驻流程显示,入驻需要5个程序:首先是开店;第二是提交护照信息证明;第三步是小二审核,审核时间一般为3个工作日;第四步是签到激活;最后才入驻成功。
一名上述店铺的客服人员介绍,联系他们要求办理全球购买手入驻的客户不少,每天有将近10个左右的买手通过审核。一般可以保证在1到2个工作完成审核。
11月1日,采访人员按照客服要求,先是花费350元拍单,之后将刚申请的店铺账号密码提供给其中一家店铺的客服人员。11月3日上午,采访人员收到了淘宝网官方发来的邮件:“亲爱的卖家您好!您有关全球购买手的准入申请,现已审核通过,感谢您的参与!”
采访人员再次登录淘宝网,店铺信息显示全球购买手“已入驻”,店铺上也打出了“全球购买手”的图标。
一店铺客服人员向澎湃新闻介绍,审核时并不需要提供店主的信息,只要提供一个境外买手的护照和签证信息就可以,他们店铺提供的就是另一个同事的护照信息,“安全性肯定没问题”。
《淘宝网全球购市场管理规范》提到,“买手须在申请通过后30天内,登录主账号进行至少一次境外签到;签到成功且依然符合申请条件的,视为成功入驻。”第七条还规定:“全球购买手近三个月应至少有一次有效的境外签到记录。”
多家店铺客服人员也称可以提供境外代签服务,但受到疫情影响目前境外签到的要求暂时取消,如果恢复到时也可以代签打卡。
澎湃新闻联系了淘宝面向商家的客服“阿里万象”,客服的答复证实了上述说法:受到海外疫情影响,全球购买手不做准出打卡考核,待疫情结束后会再通知全球购买手商家进行打卡。
对于上述提供代办服务的店铺,该客服向澎湃新闻表示,虽然是淘宝的店铺,但并不是官方行为,代办是存在风险的,买手的入驻条件需要是自己符合才可以,建议不要相信这种代办。
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一商铺客服会在朋友圈发布当天完成入驻办理的情况,同时称可“防止打假、防止系统排查”。
有商家称利用全球购平台卖本地商品
上述淘宝商家客服向澎湃新闻介绍,入驻全球购要求海外商品数占比及海外商品销售占比均达100%,至少有5个以上有效在线商品(若申请买手资质需3个以上)。淘宝将根据商品属性(海外品牌商品或无品牌的非标品类商品)、商品采购地、物流订单等维度,综合判断是否为海外商品。
“品牌是海外的,发货地、采购地这些也建议是海外的比较好。”该客服表示。其介绍,入驻“全球购买手”后,会有专门的图标,一定程度上增加买家的信任度,同时经常有针对这个入口的活动,可获得流量的提升。
澎湃新闻近日调查发现,有人利用淘宝全球购买手平台售卖国内产品。
一家有全球购买手标识的店铺负责人向澎湃新闻称,其也是通过代办的方式办理买手资质,之后上架上宝贝,“实际上是国内的商品,挂一些国际小品牌(的牌子),不会被查。”如果有一些顾客比较在意物流信息,也会为其提供“异地上线”的服务。
几年前,有快递公司被曝代收点提供“异地上线”服务,且专门建虚假海外物流查询网站,帮国内厂商虚构中国香港、美国等地发货信息,掩盖真实发货地点。多次被媒体曝光后,该现象减少了很多。
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莆田街头,以前多个快递点曾公开挂出的“异地上线”服务已不见踪影。 澎湃新闻采访人员 吕新文 摄
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