双十一|假降价、不保价、快递擅放……遇到双11五大套路，如何解套?( 三 )_

换句话说，“此时的格式条款，因没有偏离任意性规范而有效。消费者如果无故不支付尾款，那就构成不完全履行债务，确实无权请求返还定金。”杨忠孝说道。
在汪洋看来，若格式条款的内容符合民法典第497条所规定的法定无效情形，那么该格式条款无效，而消费者也有权要求商家退还定金。

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例如，商家的条款存在不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制消费者主要权利，以及部分商品的定金可能超过了民法典第586条规定的限制，即“定金不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力”。
未经同意，签收快递，
或直接把快递放进寄存柜，
快递公司应担责
网购“剁手”之后，“尾款人”都纷纷开始期待自己快递的到来。然而，快递行业的飞速发展给大家带来便捷生活的同时，也随之产生了一些问题。

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当前，对于快递投递的现状，广大网友讨论最为激烈的就是:部分快递公司未经本人同意，就签收快递;以及，未经本人同意，就直接把快递放在快递寄存柜中，使得消费者因为延时取货而必须支付额外的寄存费。
可以看出，网友对快递投递现状不满的关键点在于，快递公司都是未经消费者同意而实施的行为。

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在杨忠孝看来，这些行为属于不恰当履行合同义务的行为。“如果收件人最终未能收到快递，或者快递物品发生损坏、遗失等情形，都应当确定为快递服务不当，收件人有权向快递公司主张权利。”
目前快递未端服务设施，还存在较大的不足，有待于进一步规划建设。而快递公司如果要将快件投递到寄存柜等末端服务设施的，那么应当征得收件人的同意，并告知收件人投递情况等信息。
来源:人民法院新闻传媒总社
作者:何雨潇 | 编辑:何雨潇
【来源:人民法院报】
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