消费者|词语反射，消费者需求共鸣的新方法与新工具_weta digital|美术师|工具|阿凡达

编辑导读：消费者词语反射，就是关注营销活动的市场反馈，关注消费者对新品的接受程度，关注传播的效果以及产品定位和主诉求是否准确。本文作者对此展开了分析，希望对你有帮助。

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一、词语反射定义一束光射向镜子，光就会被镜子反射到其它方向。
一颗石子投到河里，水面就会荡起波纹。
出拳打向沙袋，沙袋就会晃动。
走在街上，猛然听到有人喊你的名字，你会骤然停下脚步。即使不是在喊你，声音大了，你也会去张望，看看这个被喊的人是个什么模样。
这些都是反射，都是受到外力驱使或者干扰而回馈的必要反射，属于语言层面的就是词语反射。有营销传播动作，就有相应量级的回馈，这个就是强词语反射；有动作，但只有不对等量级的市场回应，这个就是弱词语反馈。我们希望所有的操作都是强词语反射，但事实往往不尽人意！一拳打向市场，市场变成了棉花团；一把糖撒向了人潮，希望砸出点涟漪，实际上投出去的仅仅是披着糖衣的气泡而已，没到人群自己先破了。
二、词语反射的意义词语反射，在营销层面其意义有多大呢？大了说，决定产品营销的成败；小了说，决定投入的倍增或者倍减。
词语反射真的有这样重要吗？常规研究中为什么没有词语反射的位置？原因是我们都爱抓大放小，过度关注那些大红大火的营销框架理论了，定位、细分、战略、痛点及其衍生的各种营销新学。我们也超级重视并急于变现，直播带货、新媒体分发、思域流量这些概念已经把我们团团围住，我们没有时间和精力去研究目标人群的反馈，没有也没注意到竞争的加剧需要我们在消费者反馈这个细分层面投入更多的精力，这个精力最终的说法就是我们今天重点阐述的理论——消费者词语反射。
关注消费者词语反射，实际就是关注营销活动的市场反馈，关注消费者对新品的接受程度，关注传播的效果以及产品定位和主诉求是否准确。看看，词语反射和我们熟知的营销理论做个因果链接，你就发现，这个太重要了，没有研究词语反射，就不懂消费者的真实需求，就不能制定正确的高效的传播策略。
三、词语反射归类词语反射，一定要归类的话，它应该属于消费者习惯研究领域的第一要素。消费习惯如何研究？生活方式如何引领？如何让产品切准消费需求？实则这些问题目前没有量化研究的标准，充其量只能算作模糊科学，自说自话是普遍现象，而词语反射这个思路基本可以解决消费者端和生产者端营销量化问题，让一切更有依据，让一切清晰起来。
四、词语反射的强与弱，决定营销切入的准与错1. 词语反射强度五级，生活经验类什么词语在消费者端反射力最强？那应该是生活经验类的词语，消费者拥有大量生活经验，具有丰富的生活技能储备，针对这类生活技能和生活经验的宣导词都具备强词语反射力。什么原因呢？因为生活中经常用，已经形成反射指令，只要有召唤，必然会做出强反馈，这就好比，大街上突然有人喊你的名字一样，你必然会停下脚步，寻找呼唤你的人。
光滑的大米好、皮薄的核桃好、静音的空调好、车门重的汽车好、无味的蚊香好等等，诸如光滑、皮薄、静音、车门重、无味等定语都是强反射词语，用在相应的领域都会引发消费者的强反馈。你的宣传描述链接到了他的生活经验词库，触发了与之对等的好或者坏。这种思维如果能在广告传播、产品命名、产品核心卖点表述中正确运用，就能在消费者心中的排名靠前再靠前。