远程|混合办公是大势所趋,但如何向老板证明你没有摸鱼?( 四 )
如何保持不失控?虽然混合办公正在兴起,但目前很多传统企业还难以大规模应用。领导对于办公室的“迷恋”依然是工作革命的最大阻碍。
远程办公之父Jack Nilles 曾说过:我很早就意识到,技术并不是接受远程办公的限制因素。组织和管理的文化变革对在家办公的接受率更重要。今天仍然如此,远程办公的应用远没有发挥出它的潜力。
对想要实践混合办公的企业来说,优秀的企业文化、高效的协同工具、敏捷的管理方式三者缺一不可。更重要的是,管理者要在不去控制的情况保持不失控。
1.评估适合混合办公的员工类型总的来说,互联网科技类公司,以及IT信息化程度较高的传统企业会更适合远程办公,而自驱力强的员工会更加适合。
另外,像Facebook规定可以永久远程办公的员工都是高级别、且工作时间很久的人。背后的逻辑是,这部分人晋升的原因就是自主能动性和自控力强,在家有足够的动力和控制力进行高效产出。而初级员工刚入职场,需要经验丰富的导师指导,这种高频指导需要随时找到导师进行,线下进行效果较好,并且新入职场的人自控力也会相对较弱,更需要监督式的工作环境。
2.异步工作下需要混合管理思维不论是混合办公还是远程,最大的挑战在于组织化的协作,而管理者需要具备“混合管理思维”,以保证“混中有序,适度管理”。
远程协同,是当一个有形的整体变成无形的整体,团队成员间主动和有序的自组织化。对个体而言,每个员工要做好团队沟通、文件管理、时间管理,并保持专注。
在混合办公情境下,传统的企业文化打造方式已经过时。虽然每周依然会有几天在公司办公,但是要建立起激发员工自驱力,并让员工高度参与的企业文化仍然是组织面临的最大挑战。
在陈冉眼中,最重要的就是建立协作的文化,帮助团队成员树立一致的目标和使命。为此,极狐(GitLab)内部制定了专门的团队手册(Handbook),明确了线上办公的规范,比如如何请假、办公时怎么交流,用什么线上办公软件,员工的奖惩制度等等。
3.CEO要成为混合办公的布道者在赛诺菲推动混合办公的过程中,李菲感受最深切的就是作为管理者,一定要首先带头以身作则,这样才能真正建立起远程办公的企业文化。
“企业文化其实是一个集体的行为展现。一方面,如果领导没有远程办公,员工看到了领导的行为,也不会在家办公。另一方面,正是有了真实的体验,我才能真正理解员工会遇到什么样的困难,也会设身处地帮助员工找到最好的状态。”
而在陈冉眼中,CEO就是公司远程办公文化的布道者。“布道者不是我制定好了制度大家去执行就好了,而是自己先成为model,别人才会去follow你。”
4.小迭代,避免管理失控的秘诀在实施混合办公时,管理者遇到的最大问题是,如果给与员工充分的自由空间,公司的管理就变得很松散,甚至出现失控的现象,员工的工作效率无法保证。这该如何解决?
陈冉给出的答案很简单,避免出现这个问题,很重要的一点就是及时迭代。极狐(GitLab)内部每月都会进行一次调研,通过这种方式让员工及时反馈远程办公中出现的问题。“远程办公最重要的一点是设立阶段性的目标,出现问题就及时迭代,一周或者一个月发现问题,马上在下周或者下个月进行迭代,这样整个管理是不断递进上升,而不是递进下降的。”
另外,企业实施混合办公也可以通过试点项目制(Pilot Project)运作的方式进行试验和迭代,而非所有的工作方式被迫一夜之间进行重构。例如,携程最初尝试混合办公是以客服人员为主,而后扩展至覆盖技术、产品、业务、市场营销以及职能岗位,通过这种试点项目的方式,找到组织推行混合办公的障碍和问题,最终决定是否全员进行混合办公。
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