客服|女子网购后退款给了差评竟遭威胁“不得好死”_

网购，就像在开盲盒。有时候，你会有意想不到的收获，可有的时候你却只能收获生气和无奈。
因为实物和网图上的差距，隔了太阳和地球的距离那么远。

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前段时间，江门开平的一位街坊在网上购买了，两件童装，可后面发生的事情却……
“被车撞死”、“连累家人被骂”、“不得好死”、“祝你…………”
以上的这些内容，是周小姐今天(17日)早上收到的辱骂短信。
不知道的，还以为发短信的人跟周小姐有什么血海深仇。但其实，只是因为网购时的一个差评而已…

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事情要从11月6日说起，当天周小姐在淘宝一商家购买了，两件童装连衣裙。
11月8日，她收到衣服后发现质量堪忧:“衣服很薄，还有污渍，我也忘了有没有剪吊牌。”
随后，周小姐发起了退货退款申请，第二天便自行寄回商家。在此期间，商家客服虽然答应了退款但一直没通过申请，并称“双11期间厂家要核对退货包裹，流程比较慢。”
因为一直没有通过退款申请，周小姐就给了一个差评，内容大概是“衣服很薄，客服态度差。”
【客服|女子网购后退款给了差评竟遭威胁“不得好死”】就在昨天(16日)早上，周小姐接到商家电话，希望能够删除差评。周小姐不以为然，但随后就遭到三十几个电话轰炸，拉黑后又从辱骂短信入手
11月17日，周小姐表示她已将此事投诉至淘宝客服。采访人员看到，周小姐发布的商品差评下，商家回复称是“周小姐试穿后弄脏了衣服，还以各种理由退款”，其中粗俗字眼被系统屏蔽。

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采访人员联系上涉事商家，对方表示自己没打过骚扰电话，但承认了发送辱骂短信。“谁说不退款了，双11很忙晚两天嘛，她给什么差评啊……我太生气了我才骂她”，对方还说，自己这么紧张差评是因为会被扣工资。
结束通话后，对方在半小时内打来了两个电话，还数次尝试添加采访人员微信，并发十多条短信轰炸，短信中提到，“我有她家地址，何必这样搞”。

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对于此次事件，淘宝消费者热线客服表示，因核实不了情况，小姐的投诉不成立，但会记录到商家考核中。
有律师表示，消费者遭遇恶意骚扰，可以直接报警处理，一般会按照治安处罚条例对相关人员，实施行政处罚。
(素材来源:广东公共DV现场)
来源:看看新闻Knews综合
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