消费者|欧莱雅“斗法”李佳琦品牌与渠道“战事”再起( 二 )_

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李佳琦、薇娅声明
关乎主播们“生死”的大问题
此次面膜事件，表面上是消费者和商家的纠纷，但本质上还是品牌和渠道之间的利益博弈。而这也是李佳琦与薇娅不得不强硬声明的原因，作为渠道方，这是关乎“生死”的大问题。
海报新闻采访人员注意到，李佳琦与薇娅发布声明的事件相差不到5分钟，且措辞相似，两人均表示，存在差价是对信任其直播间消费者的不公平。并表示若巴黎欧莱雅品牌方24小时后还未能给出合理的解决方案，直播间将给予补偿。同时，李佳琦与薇娅表示暂停与巴黎欧莱雅品牌方的一切合作。
【消费者|欧莱雅“斗法”李佳琦品牌与渠道“战事”再起】上述两位头部主播的声明，不可谓不强硬，但这并非面子问题，看似为消费者争取利益的背后，是自己的利益受损。
据中国互联网络信息中心发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2021年6月30日，电商直播用户已达到3.84亿，同比增长7542万。
海报新闻采访人员采访了数位有着直播间购物经历的消费者，除了通过主播能更详细地了解产品信息，直播看着有意思外，最重要的原因是“图便宜”。
这其中带有这样一种逻辑，主播拥有大量粉丝，也就拥有了大量潜在客户，“够便宜”的价格可以为厂商促销外也为主播带来了更多的粉丝，当主播拥有的粉丝越来越多，掌握的客户越来越多，其对厂商的话语权也就越来越大，也就能要到更大优惠来保持自己头部主播的地位。
所以，如果这一次李佳琦及薇娅表现出一丝软弱，其赖以生存的根基就将被动摇。如果对欧莱雅动摇，其他厂商要不要妥协，如此一来，拿不到低价的直播间将失去会逐步丧失观众，也就丧失了作为渠道的议价能力和主动权，然后一步步从头部主播的地位上滑落。
在传统商业领域，此类事件早已有之，在电器连锁卖场大行其道的2004年，成都国美电器将格力空调降价销售，引发董明珠震怒，要知道稳定的经销商体系是格力成功秘诀，国美电器的行为，无疑动摇了格力经销商的蛋糕，所以董明珠要求格力产品全面撤出国美，而其对手黄光裕隔空喊话：“格力不服，我就打到你服为止”。
两件事虽然不完全一样，但却有着相似的逻辑，作为渠道商的国美如果没有价格优势，靠什么获得消费者的“芳心”？

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欧莱雅提出的解决方案
欧莱雅的试探？
上海财经大学电商研究所所长崔丽丽在接受海报新闻采访人员采访时表示，事件背后难掩品牌方与头部主播暗中较量。崔丽丽认为，此事件中，品牌应该已经对大主播在营销策略中的定位比较清晰，不会再像直播横空出世时一样，比较盲目地去选择头部主播作为销售渠道。所以，欧莱雅可能是尝试去和大主播带货去做一个了结。
所以面对李佳琦、薇娅强硬点声明，欧莱雅方面并未服软，在首份声明中，将李佳琦、薇娅的声明成为建议，而在相应的补偿方案中，也只是将消费者以消费金额做了区分，而并未提及是从哪个渠道预定或购买产品。
欧莱雅的强硬也有其道理，首先李佳琦、薇娅作为头部主播，其渠道的作用对于营收279.9亿欧元（数据来自公司年报）的欧莱雅来说，或许更多的是锦上添花的宣传作用，欧莱雅花大价钱请代言人打造品牌，花精力铺设销售渠道，不可能轻易让两个主播“拿捏”。
另外，“用脚投票”的消费者也让欧莱雅认识到，便宜才是硬道理。比如，在林文钦车祸一事中，不少车主表达了对蔚来汽车品牌的狂热忠诚。但此事件中，很少有消费者表示自己就是认可李佳琦或薇娅，即使他们销售的产品价格更高也不在乎。