快递公司|菜鸟和丰巢,取快递为何越来越难了?( 五 )
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丰巢广告常被用于明星应援 图/成都范儿
因此,当2020年初疫情导致快递员出入小区受阻,快递柜遭遇空前冷遇时,丰巢顺势提出“免费保管12小时,超时收费0.5元起”的收费标准,无非是为了贴补广告业务营收的缺失。
即使随后招致了众多社区的抵制行动。丰巢最终也只是将12小时的保管时限修改为18小时,没舍得彻底取消收费制度。
收件人满腹牢骚,快递员疲于奔命,菜鸟驿站们要靠“副业”支撑,丰巢顶着骂名收费也难逃亏损……
硝烟散去,这场抢占快递“最后一公里”的战争,似乎没有谁是赢家。
写在最后双11过去5天后的晚上,我又收到了一个快递。
没有意外,还是要去菜鸟驿站自取。驿站几个月前采购的一体机正一件又一件地扫描运单,发出“已出库”的悦耳女声。驿站门外,一个男人正在和驿站店主一起,费劲地将他刚收的大件柜子搬上拖车,准备拖回家中。
取完件出来,我刚好走在他后面。路过楼栋间的丰巢柜边上,穿着工服的快递员依然在加班投件。
无论是以丰巢为代表的快递柜,还是菜鸟驿站为代表的暂存点,
在诞生之初本都是为了带来便利,即能节省快递员的派件时间,也能作为收件人无法即时签收时的备选方案。
但当设施变成了企业间争夺市场的工具,收件人本应拥有的选择权,也伴随着由此带来的快递市场内卷而消失了。
更讽刺的是,经历了数年的对抗,无论是菜鸟驿站、丰巢还是为此狂打价格战,压低派费的快递公司们,都没能将自己的效益再往上拉升分毫。
用游戏里的一句话总结,
“一顿操作猛如虎,一看战绩零杠五”。
注:文中受访人物为化名。
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