直播间|开始抓摸鱼的国美，真快乐?_互联网公司|阿里|支付宝|微信

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最近，国美一份《关于违反员工行为规范的处罚通报》流出并引发网友热议，相关的微博热搜显示已达1.3亿。
这份内部通报显示，国美有11位员工在工作时间使用过腾讯视频、抖音及京东等APP，文件还详细列出了员工的姓名、办公楼层和App的流量消耗量。有人戏称，“全国十分之一的人知道国美的摸鱼事件。”要知道，国美上一次受到如此瞩目，还是今年4月黄光裕出席国美全球投资人发布会。
互联网行业曾流行一个说法，“当一家企业开始抓纪律、盯考勤时，说明企业正在走下坡路”。
眼下，比起抓员工“摸鱼”的行为，国美和黄光裕更应关注的是，如何达到今年2月立下的目标：力争用未来18个月的时间，让国美恢复到原有的市场地位。

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截至2020年底，国美零售已拥有超3000家零售门店，线下零售贡献了公司近八成的业绩。今年，将原来承载线上业务的“国美在线”App更名为“真快乐”，旨在“品牌年轻化”，并将线下的流量引导到线上，使国美不要在电商大战中掉队。
此前，时任国美在线CEO的向海龙介绍，“娱乐化将是国美零售新的机制，这个时代下娱乐化营销是消费者急需的，也是消费升级的表现。”自此，国美零售娱乐化战略的全面开启，由国美 App 宣布改名 “真快乐”开始。
如今，18个月已过半，国美的这一KPI完成了多少，被寄予厚望的真快乐能帮助国美零售重回巅峰吗？

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“真快乐”一出，业界评论之声不断。打开真快乐App，第一感觉是——“杂”。国美对真快乐的定位是“乐+购”的社交电商App，但如果只看App的顶栏和底栏，显然社交属性明显大于电商属性。在顶栏的标签里，“直播、赛事、导购、推荐、关注”五个标签中，只有“导购”标签可以直达商品。不熟悉真快乐的人，在打开“赛事”这个标签前，会感觉有点莫名其妙，购物APP还直播体育赛事？
实际上这是真快乐举办的一系列视频活动。在底栏的五个标签里，最醒目的第一个标签“乐”是具有社交属性的短视频分享，占据中间最好位置的“+”是发布短视频和图片的地方，五个标签里只有第二个标签可以直达商品。

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与淘宝、拼多多橱窗式展示不同，真快乐App的首页更像一个小红书式的分享社区，这与国美对真快乐的定位——“零售第一主战场”相去甚远。更为尴尬的是，若想通过分享视频的社交方式来促成销售，首页上现有的这些视频又不够亮眼。
从首页呈现的视频来看，至少有两个方面需要努力，一是视频对用户的吸引力不够，与商品连接也不紧密。点开这些视频，绝大多数的视频里没有直接出现产品或者购物车，消费者不能一键直达被种草的产品。
其次，视频内容比较泛，还没有形成一定的风格。首页的每条视频虽然点赞量有几千个，但点开只能看到1、2条评论，互动率明显不高。
国美零售CFO方巍今年7月向媒体表示，真快乐日活在200-300万的水平，但首页视频的参与互动量与日活相比，显得有些“可怜”。如果说小红书、抖音的视频内容在第五层，那么真快乐的视频内容可能还停留在第一层。
再看真快乐上的直播情况。与薇娅、李佳琦这种淘宝、抖音喜欢用的红人直播方式不同，真快乐的直播都是国美各地的分公司，比如“湖北国美”、“西宁国美”这样的区域销售店铺。