客服|男子网上花30万买4千箱大豆油，下单后商家却不干了，3条理由拒绝发货！( 二 )
3、作为平台
应做好特殊交易纠纷紧急预案，明确发生特殊交易发生时的解决办法，同时保护好商家和消费者的合法权益。避免事情发生后相互踢皮球，不能给到消费者合理解释，并提供满意的解决办法。
文章插图
小结
总之，平台也有考虑不到位的时候，消费者购物遇上纠纷也是件正常的事，但事情发生后一定要正面面对，积极处理，该负责就负责，不要逃避责任。
对于此事，你怎么看呢？
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