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好多粉丝加我，跟我聊快递外包行业。除了那些不在乎钱的人以外，都很认真的去对比招商加盟的外包公司。快递外包客服这个行业几乎没有门槛，而且很多公司早已经开始招商加盟，低廉的加盟费，比开个奶茶店还的成本还低。对于那些人工成本低，消费水平低的城市，想做外包客服很有竞争力。
经过一番折腾和了解，就发现这个行业其实也没那么难，生活的三四五线城市，甚至是农村，房租低，人工成本低，自己组建个团队不久OK了？干嘛还花钱去加盟别人？给别人交钱，还得把自己的身家性命让别人掌控。
再加上各个招商加盟的公司，网上多多少少都有负面新闻，现有加盟商也会有这样那样的怨言，网点不足、技能不足、没有帮扶、没有品控、没有标准化流程、不赚钱等等消息充斥着网络和现实的各个角落。
据我了解到的实际情况，一个加盟商是否赚钱，除了看总部的支持运营管理外，更多的是老板个人的管理能力。还有的加盟商出现管理事故，所有客服统一非自然离职。导致整个团队散了，留下一大堆罚款，所加盟的总部理所当然按合同进行各种扣款。网上也会有各种各样的负面声音。
今天不聊加盟，就聊下如何自己成立一个团队，自己做老板，不去受约束。
想做快递外包客服的伙伴们，首先你要清楚自己为什么要做？当你踏入这个行业开始，就等于没有了假期，全年无休。同时还要为你的员工负责，努力管理经营好一个公司，让她们赚到钱，踏踏实实的跟着你。
其次扪心自问一下，想通过这个业务，每月赚到多少钱？5000元？10000元？20000元？还是更多？
当你明确了自己想要的，就知道该成立多大规模的团队，租赁多大平米的场地，也就知道自己该投入的成本是多少。根据单个客服利润计算出持续稳定多少个快递网点合作，就能满足自己的需求。
如果你志存高远，也想做到可以招商加盟，几百个客服的规模，那就需要更加耐心、细致的去解决每一个环节的问题，并且做好标准化流程。
开始介绍下我总结的快递外包客服行业的四个时期：一、亏损期
刚刚成立客服团队的前三个月都是亏损期，根据规模、成本不同，亏损金额也不同。可以参考5000元-10000元／月。
刚刚租好场地、采购好设备、招聘到员工进行培训，在客服没有达到承接能力的时候，都处于亏损阶段。
而且这个行业，头一批的员工，一般情况下3个月内离职率会高达80%以上！
两种亏损情况：
1?网点不足，成本高于收入。
2?网点充足，客服能力不足，产生罚款过高。
此处建议：宁可亏损一段时间，也要把技能做好。
二、空窗期
每年的4月到7月，是快递业的淡季，消费者网购已经透支了，此时都在等一个618。整个行业的数据都在下滑，网点对于外包客服的需求也会减少。
快递公司开始严格考核服务质量，网点老板也严格要求客服操作内容。
这段时间对于刚刚成立的团队来说，有些痛苦。但是对于第二年的团队，就会应付自如。
此处建议：第一年设置底薪留人；第二年作271考核淘汰人；
三、煎熬期
每年的7月到11月，是快递行业下半年逐步发力的开端，行业对于外包客服需求量开始加大。
但是对于外包客服行业而言，对于外包团队来说都是煎熬的，刚刚过去的时期，客服必定会有人离职。同时新人技能也没到达利润最大化的阶段，而此时煎熬来自于两个方面：
1、人员不足，空窗期客服离职，人事招聘困难，这个时间不是招工的最佳时期。
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