2、新人技能不足，网点陆续合作，但是承接力无法满足。
四、爆发期
每年的11月至次年的3月，快递行业的爆发期到来了。让全国人民失去理智的大采购开始了！！！！
双十一、双十二、圣诞、元旦、年货大集……
店商品台一系列的操作，直接拉动了全国业务量的大范围提升，随着业务量提升客诉、留言问题件、仲裁、售后消息也会成比例的增加。
这个时候的外包客户需求量也达到了全年的最高峰。
招聘、培训、留存，是旺季来临前的重中之重！
如果说一年不赚钱，那么这段时间足够赚到一年想要的收入了。
接下来说说人员问题快递外包客服就是共享客服，核心就是通过一个客服来处理多个快递网点业务的模式来赚钱。对人员依赖度极高，同时人员的专业技能直接影响到团队的收入。只有当一个客服满配的时候，才能得到利润最大化。
一个团队起步的人员结构模式应该是什么样子呢？
人事（兼职财务）+销售+一个客服小队
外包团队人员内循环示例图：
文章插图
网点人员内循环示例图逻辑关系：销售找到网点??推送给给客服部??跟人事要员工??服务好客户得到服务费??支付客服工资??支付销售提成??销售努力再找网点??继续推送给客服……
无限循环的关系，同时客服内部是个小循环关系：人事招聘??培训??专业客服??人员离职??招聘到新人??培训??专业客服……
人员作为一切的基础，招聘开始就必须做好把控，招聘个人事助理，用不了太多钱。但是可以解决很多问题，想省钱，但是专职人事这个岗位不能减少！这是盈利的根本条件。而且这个岗位的人必须不能会技能！否则，一旦出现人员离职了，想到的不是马上招聘而是自己先顶上去！！！小团队的老板一般都是这样做的，渐渐就会进入一个死循环，人员招聘不到，老员工暂停休息，更多老员工离职……
如何筛选到匹配快递外包行业的客服呢？招聘的渠道和流程是什么呢？如何培训如何留存如何让团队保证最少损失的人员离职？【私聊我，或者有机会再一点点讲解吧！】
快递外包团队的管理运营今天先到这儿持续更新吧……
【 加盟商|快递外包客服自己如何从0到1？】网图｜侵删
推荐阅读
- 上门|快递上门的“蜀道难”
- 价格战|快递集体＂春节不打烊＂，究竟是反内卷还是内卷加剧？
- 快递柜|最高罚3万，新“快递管理办法”实施是机遇还是挑战？
- 快递公司|网购退货的时，卖家为何总是要强调不要发顺丰？总算明白了
- 快递|快递客服外包公司怎样与甲方谈？
- 快递公司|没人“送货上门”了，派费却涨了？快递员抱怨不赚钱，钱去哪了
- 物品|寄国际快递会被“抓起来”？这些物品千万不要邮寄到国外
- 海珠|广州海珠：快递、网吧等重点行业从业者免费测核酸
- 快递员|刘强东凌晨发内部信京东物流去年亏28亿，有些快递员月薪8万
- 网吧|广州海珠：快递、网吧等重点行业从业者免费测核酸