救助|“爱山东”三周年，这份成绩单请查收！
齐鲁网·闪电新闻1月14日讯 “爱山东”上线三年啦！三年里 ， “爱山东”移动政务服务平台服务数从0到2万项 ， 智能水平不断升级；用户数从0到7000万 ， 惠及人群持续扩大；电子证照数从0到334类 ， 亮证场景不断扩大；服务渠道已由单一的APP ， 拓展成APP、微信小程序、支付宝小程序三端服务渠道……这些数字成就的背后 ， 是“爱山东”移动政务服务平台让每一位用户“生活更轻松”的承诺 ， 也是“爱山东”移动政务服务平台一颗始终为民办实事的心 。
将数字时代的科技感和政务服务的人情味完美融合 ， 是“爱山东”移动政务服务平台一直以来的追求 ， 三年来 ， 平台致力于让亿万群众真真切切感受到不一样的办事体验 ， 乐享数字生活新的“打开方式” 。
让我们打开这份“爱山东”上线三周年的成绩单 ， 一起细数那些“数字改变生活”的点滴 。
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数字生活有速度
持续拓展政务服务覆盖范围 。 “爱山东”不断丰富群众办事场景 ， 从社保医保公积金各项民生服务的查询与办理 ， 到用水用气报装缴费等便民缴费服务涉及公安、人社、教育、健康、民政、税务等40多个省直部门 ， 16市166个区县的多类服务 ， 都可以在“爱山东”上“足不出户、指尖办理” 。
【救助|“爱山东”三周年，这份成绩单请查收！】
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推动“一部手机走齐鲁”进程 。 “爱山东”移动政务服务平台不断构建关联个人和企业全生命周期的“电子卡包” ， 为全省1亿多自然人提供身份证、结婚证、社保卡、医保卡、不动产权证、行驶证等电子证照服务 ， 为全省1000多万市场主体提供营业执照、各类生产经营许可证等电子证照服务 ， “眨眨眼”即可亮证 。
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快速推出防疫服务 ， 共抗疫情 。 在疫情期间 ， “爱山东”移动政务服务平台积极响应山东省疫情防控号召 ， 于2020年2月上线“健康通行码”服务 。 截至2021年12月31日 ， “爱山东”用户通过健康通行码应用亮码累计达12亿次 。 此外 ， “爱山东”不断完善“健康码”服务 ， 于2021年2月开发上线“核酸检测结果查询”服务和“入鲁返鲁疫情防控申报”服务 ， 为精准开展疫情防控和有序推进复工复产提供有力抓手 。
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数字生活有温度
“跨省通办”“全省通办”服务 ， 让异地生活更轻松 。 异地求学、工作生活的朋友 ， 经常因为就医、社保、婚育等问题 ， 需要在户籍所在地、居住地之间往返奔波 ， 费时费力 。 目前 ， 婚姻登记预约、医保电子凭证、生育登记、残疾人证申请等百余项“跨省通办”“全省通办”服务均已在“爱山东”上线 。 通办服务 ， 温情守护每个异乡人！
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关注特殊群体 ， 让数字时代更有人情味 。 2021年3月 ， 上线全国首项“老年人电子优待证”线上办理服务 ， 省内和省外来鲁60周岁(含60周岁)以上老年人在完成证件申领后 ， 可享受亮证免费乘坐城市公共交通工具等六项优待政策 。 目前 ， 已有近30万老年人办理该证件 ， 让“银发一族”体验数字生活的便捷与高效 。 为进一步助力老年人乐享数字红利 ， 2021年10月 ， “爱山东”开设“老年关怀专区” ， 该专区注重栏目简化 ， 设置简单易懂 ， 页面更清晰 ， 更有大图标、大字体 。 专区囊括六大常用应用、生活服务和本地服务三个版块 ， 优化服务功能 ， 服务浏览量超百万 ， 让老年人办事省心更暖心！
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2021年8月 ， 上线“山东社会大救助”服务 ， 困难群众只需一部手机即可申请多个部门、多个社会救助事项 ， 不仅可以申请低保、特困人员救助供养和临时救助 ， 还可以申请困难学生教育救助、就业困难人员认定、法律援助等专项救助项目 。 截至2021年年底 ， 已有近8万人使用“山东社会大救助”服务 ， 感受数字时代的温度 。
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数字生活有愿景
政务服务好不好 ， 还得老百姓说了算 。 2021年11月 ， “爱山东”APP“鲁小智”智能客服体验版上线 。 截至目前 ， 共处理8.2万条意见反馈 ， 管理优化1632条知识库 。 后续将结合用户意见反馈进一步优化系统相应功能 ， 让政务服务质量贴合群众需求持续提升 。
未来 ， “爱山东”将重点从企业和群众的服务体验入手 ， 从“可用能用”向“好用爱用”转变 。 不断促进线上、线下各类政府和社会服务渠道深度融合 ， 构建泛在普惠的政务服务体系 ， 不断提升企业、群众办事便捷度和获得感 。
时间匆匆 ， 三年时间转瞬即逝 ， 无论在这三年里你的生活发生了什么变化 ， “爱山东”一直在你身边 ， 陪你走过每一个春夏秋冬 ， 陪你见证便民服务的不断完善 ， 陪你扎根在这个温暖的省份 。 下一个三年 ， 我们不见不散！
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