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工作计划|前台周工作计划怎么写2022( 四 )


5.前台周工作计划怎么写2022

一、上下班时要整理好前台的物品 ， 察看一切电器是否完好 ， 是否关闭好电源 。当天看看备忘录还有什么事情要做 。前台大厅是随时都要保持整洁大方 。每天报纸要整理好 。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水 。前台所需物品不够时 ， 都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等 。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加 。传真机、复印机、打印机没有墨时 ， 要电话通知赵先生加墨 。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局 。有什么问题都要想办法解决 。
二、接收传真 ， 要注意对方传给谁 ， 问清传真内容 ， 以免接收到垃圾信息 ， 接受到传真要及时转交给相关人员 ， 要查收传真有无缺漏 。如果对方是自动传真 ， 可以不接收 。发传真后要注意对方有无收到 ， 是否完整清晰 。复印时要注意复印的资料完整否 ， 避免复印资料缺漏 。收发传真、复印都要做好登记 。如有信件也要及时交给相关人员 。
三、前台接待客人 ， 做好这项工作 ， 最重要的是服务态度和服务效率 。看到有来访客人 ， 要立即起身主动问好 。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓 ， 找谁有什么事 ， 了解来访者的目的后通知相关负责人 ， 其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室 ， 还是引客到负责人办公室、会客室 。接待客人要笑脸相迎 ， 耐心细致 ， 亲切大方 。引客入座后倒上茶水 ， 告知客人已通知相关负责人 ， 请稍等 。会客室夏天时开空调 ， 冬天开窗 ， 同时要让会客室无异味 ， 空气流畅 。
【工作计划|前台周工作计划怎么写2022】四、转接电话 ， 要注意礼貌用语 ， 使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的 ， 问清楚对方找哪位 ， 贵姓有什么事情 ， 了解情况后转给相关人员 。熟悉公司内部人员的办公电话短号 。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝 。如果有人找李总 ， 要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹 。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚 ， 看到领导来电也可亲切问候 。

工作计划|前台周工作计划怎么写2022
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