|《英雄联盟》里的管理学
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一个优秀的管理者要做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心 。
上述这句大家经常在教科书上看到的经典桥段 ， 充分折射出管理学中“沟通协调”职能的典范要义 ， 任何组织想要达成既定目标 ， 领导者必须具备良好的沟通协调能力 。
“沟通协调”这个职能承载着大家太多的期待 ， 不论是政府事业、企业 ， 还是社会各类组织机构的领导班子不团结、不和谐 ， 各吹各的号 ， 各唱各的调 ， 沟通协调“穿针引线”效能发挥不了 ， 导致最直接的后果就是资源消耗、人事内耗 ， 组织目标实现不了 。
组织机构运行过程中 ， 沟通协调职能主要应用于物质资源和人力资源矛盾冲突的优化协调和科学配置 ， 实现“人尽其才 ， 物尽其用” ， 所以管理学协调职能可以简释为：“为达成组织目标 ， 实现组织机构科学运转 ， 协同联动人、事、策、财、物的管理过程” 。
沟通协调一般分为下行沟通、上行沟通、平行沟通、业务沟通还有人际沟通 ， 不论是协调思想、政策措施 ， 还是协调规划计划、目标愿景、职权关系、物质资源都是沟通协调的范畴 。 因此 ， 领导者需要高度重视协调工作和沟通事宜 ， 认真履行好协调职能 。
同样 ， 沟通协调职能适用于人生管理、婚姻家庭及养育教育等领域 ， 去年综艺热播节目《再见爱人》受到广大网友的心灵共鸣和深刻领悟：“无效沟通让我们分道扬镳” 、“80％的关系 ， 输在无效沟通上”、“无效沟通 ， 沟通一次 ， 受伤一次” 。
一般良好的沟通有五个要素和简化路径：相互信任---提前了解---信息明确---反馈互通----换位思考 ， 那么对于未进入职场的广大小白来讲 ， 如何深刻理解管理学沟通协调这个重要职能呢？举一个例子：
大家还记得去年11月7日凌晨 ， 英雄联盟S11总决赛中 ， 中国LPL赛区战队EDG电子竞技俱乐部以3∶2战胜韩国LCK赛区战队DK ， 获得冠军 。 这一天的各大热搜和社交媒体终端 ， 几乎被此事“承包” 。
对于大众市场而言 ， EDG在夺冠之后爆发出的奇高热度是有些出乎意料的 ， 从失势、落后再到拉平、逆袭等一系列动作 ， 所有人以为大势已去 ， 都最后却完成了绝地反杀 。
惊人的不仅仅是夺冠 ， 还有年轻粉丝们和学生群体的狂欢行为 ， 不论是各大短视频平台上粉丝们欢呼的分享小视频 ， 还是大街上有人履行FLAG疯狂裸跑 ， 还是校园里学生们在操场上庆祝胜利 ， 还有社交媒体上粉丝们声势浩大的摇奖活动…….这都证明一点：在策略游戏层面 ， 英雄联盟牢牢占据着电竞市场的中心 ， 也牢牢把控着年轻用户 ， 与年轻用户真正“燃”在一起 。
大家知道 ， 《王者荣耀》依托中国化的人物和简化的操作 ， 几乎吸引了全年龄段的玩家 ， 成为年轻人社交的爆款游戏 ， 培养了大部分MOBA手游玩家对“快”“炫”“爽”“嗨”游戏体验的习惯 ， 但是从策略应用、战略战术、维度融合层面 ， 《英雄联盟》显然更胜一筹 。
那么作为一款策略游戏 ， 英雄联盟里如何体现协调和沟通这个主要职能的呢？首先 ， 在操作玩家实力相当的情况 ， 在BP环节上禁用和选取是博弈论的开始 ， 强大阵容的形成和常用英雄的选取需要玩家在几十秒内进行有效沟通和协调磨合 ， 正所谓“兵马未动 ， 粮草先行” ， 你们是选择射手、法师主攻的攻击阵型 ， 还是选择坦克火力支援的交叉阵型 ， 或是选择辅助、坦克为主的防御阵型 ， 再或者选择战士为主的锲型阵型 ， 都需要在BP环节信息明确---反馈互通 ， 良好阵型和排兵阵容对于胜局至关重要 。
其次 ， 在现有游戏能级提升及流程再造的前提下 ， 推塔变得更困难 ， 整场比赛防御塔都有护甲加成 ， 需要打野的帮助才能够尽早将其推掉 ， 大家熟知的“眼位 ， 控兵线 ， 打野游走带节奏”等取胜小技巧在局势变换时 ， 需要随时进行沟通和交流 ， 交战配合时 ， 在准确的时候指挥标注打龙和团战 。 但是往往有些神队友选择一些无脑英雄 ， 自肆个人超凡走位和一身神装上路通关 ， 以一打五 ， 结果送的太多 ， 让对方起势 ， 坑惨队友 ， 这就是典型的无用沟通式的个人英雄主义 ， 队友应及时给他一个“别浪” ， 控制局势 ， 要多与队友沟通配合 ， 发挥整体效能和全局作用 。
再次 ， 在战局焦灼中 ， 要及时有效的和队友进行沟通 ， 反馈你目前的情况状态 ， 以此帮助你或者队友进行gank和支援 ， 还可以通过标注和方框反馈地方资讯 ， 增强团队的协作性和互通性 ， 避免单人危险性游走 。
最后 ， 切记良好的沟通五个要素：相互信任---提前了解---信息明确---反馈互通----换位思考 ， 当队友“送的过多”、“走位较差”、“预判失误”、“大招放空”等不良操作 ， 你应该相互信任和换位思考 ， 多给队友支持辅助 ， 多鼓励少埋怨 ， 多包容队友的失误 ， 切勿谩骂和职责 ， 造成无效沟通和逆势败局 。
沪江杂谈作者ZRHF提醒广大网友 ， 纯粹从管理学角度分析这款策略游戏 ， 各位朋友在工作学习压力过大时 ， 躺平一下 ， 玩局游戏 ， 无可厚非 ， 但是切记“业精于勤荒于嬉 ， 行成于思毁于随” ， “黑发不知勤学早 ， 白首方悔读书迟” 。
【|《英雄联盟》里的管理学】（部分图片来源于网络）
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