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黑龙江哈尔滨 ， 一女生在网上买的鸡肉肠 ， 发现有1根变质 ， 随即向客服反映要求赔偿 ， 不料却遭嘲讽：“原来是三本大学 ， 难怪！很棒的学生和学校 。 ”女生看到后非常气愤 ， 将此事曝光 ， 目前 ， 商家已将涉事客服开除了 。
女生吴同学在网上买了不少鸡肉肠 ， 这天拿出一根准备剥开吃时 ， 却发现里面有不少白色的东西 ， 仔细查看一番后 ， 确认是变质发霉了 。 她就找到客服进行反映 ， 客服竟然表示 ， 这是因为她的储存方式有问题 ， 可是吴某查看了剩下的19根 ， 并没有发现变质问题 ， 所以肯定 ， 并不是储存问题 。
客服得知后 ， 表示可以赔偿她一根鸡肉肠钱 。
吴同学对于这样的处理结果不能接受 ， 随即将此事反映给了平台 ， 在平台的介入下 ， 她这一整单都给退款了 ， 这本是一件很普通的事情 ， 可让她没想到的是 ， 这名客服第2天竟然又找上了她 。
直接说看到吴同学是某某大学 ， 话语中处处都透漏着对吴同学的学校的嘲讽 ， 内涵她作为三本大学 ， 素质果然很低 。 这番话语让吴同学觉得很是荒谬 ， 这就是一个食品安全问题 ， 怎么就上升到攻击学校了呢？
吴同学将这件事发到了网上 ， 店铺表示已经开除了这名客服 ， 而双汇集团 ， 其公共关系中心相关工作人员称 ， 涉事店铺非双汇直营店铺 ， 双汇已要求该店铺停业整顿 ， 至于相关产品的变质原因、产品批次、产地等公司尚不清楚 ， 仍在调查之中 。
那么 ， 若是吴同学进一步追究责任的话 ， 店铺会承担什么责任？
【火腿肠变质想退款，女生遭客服嘲讽学历低不配吃，结局令人舒适】《食品安全法》第148条规定 ， 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品 ， 消费者除要求赔偿损失外 ， 还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的 ， 为一千元 。
鸡肉肠变质的原因可能是本身就变质了 ， 也可能是因包装破损造成的 ， 但是不管哪种 ， 作为食品的经营者 ， 都负有不可推卸的责任 。
食品问题就说食品 ， 去扯学历和学校干嘛？我看来 ， 吴同学做得完全没问题 ， 店铺客服阴阳怪气地嘲讽吴同学 ， 只能说明她的素质低下 。 试问一下 ， 事关食品安全问题 ， 你就赔偿一根鸡肉肠的钱 ， 这是解决问题的态度吗？
如果说吴同学没发现变质的问题 ， 事后若因吃了变质的食物 ， 导致身体出现其他问题 ， 除了要求赔偿食物的赔偿金外 ， 依据《消费者权益保护法》第49条：经营者提供商品或者服务 ， 造成消费者或者其他受害人人身伤害的 ， 应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用 ， 以及因误工减少的收入 。
吴同学还可以要求其赔偿其他合理费用 ， 所以说 ， 吴同学只要求退这单的钱 ， 已经算是仁至义尽了 ， 按照相关的法律规定 ， 她向店铺索要10倍赔偿甚至向生产者追偿 ， 也是会得到支持的 。
有网友称 ， 请问吃火腿肠需要什么学历？让人作呕的不仅仅是变质的食品 ， 还有客服 ， 吐了 。
有的网友称 ， 吃根火腿肠也得名校毕业了？
商家应该正面面对产品质量问题 ， 而不是用学历高低 ， 去评判和怀疑一个人素质的高下 ， 客服哪来的底气 ， 如此高人一等？
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