电子商务|上海跑腿骑手自述：我为方舱送外卖 将心比心没人说你傻
4月10日 ， 是上海自3月28日凌晨5时采取分区防控后的第14天 ， 也是33岁的跑腿骑手曾召兵在上海街头连续送单的第21天 。在这21天里 ， 他曾为方舱送过物资 ， 也曾为连续几日抢菜无果的癌症化疗病人送过食物 ， 却分文未收 。他说：“你对别人的好 ， 别人都记得 。将心比心做好事 ， 没人说你傻 。”
以下为曾召兵自述（略有编辑）：
我叫曾召兵 ， 今年33岁 ， 四川射洪人 。我是2月6日 ， 也就是大年初六那天从老家回到上海上班的 。大概从3月21日开始 ， 我接到很多疫情物资配送的单子 。
我们这个小组有十几个人 ， 都是同城跑腿 ， 跑远单比较多 。正常情况下 ， 一天大概跑30到50单 ， 如果近一点 ， 一天能跑60、70单 。
现在大家每天也就送20单左右 。因为跟之前相比 ， 很多地区被封控不能去 ， 所以我们现在基本跑的单都在5公里之内 。目前真正比较困难的是 ， 顾客要求的物资比较难买到 。
很多顾客是要求买菜、肉或营养品 ， 我接单之后 ， 第一件事情就是给顾客打电话 ， 告诉他单子上有哪些物品可能买不到 ， 询问对方愿不愿意找代替的东西 。有的顾客买很多 ， 打电话一时说不明白 ， 我们就加微信开视频 ， 让顾客看着选哪些替代品 ， 这样下来很耽误时间 ， 一天送超过20单就算很厉害了 ， 有时候帮别人买一单下来基本上花1个小时 。
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▲曾召兵在超市帮顾客选购 受访者供图
像蔬菜、肉和水果这些 ， 我们基本都能想办法买到 ， 但有的顾客要牛奶、面包、泡面、火腿肠这类食物就很难了 ， 泡面现在都是“奢侈品” ， 平常100块钱一箱的泡面 ， 现在120块都买不到 。
药物一般是顾客线上下单 ， 我们直接去店里拿 ， 但连花清瘟、抗原试剂、酒精等这类东西现在很难买到 。每天都有很多人让我帮买烟 ， 比买吃的还来劲 ， 但说实话烟也不是必须品 ， 我一般就告诉对方 ， 我也没烟抽 。
3月28日 ， 也就是刚开始分区防控的时候 ， 那是最难的时候 。很多地方连方便面的影子都找不到 ， 不过这两天还好 ， 有的小店没有开门营业 ， 但你可以跟里面的人沟通 ， 让他们把东西拿出来 ， 有时候能看到泡面 。
现在大部分单子都不算难买到 ， 最难的是明明买不到 ， 顾客还死活要你给他找 ， 就感觉我在骗他 。有的顾客干脆说 ， 你开个价吧 ， 我给你加钱 。谁不想挣钱呢？但这个跟钱有关吗？
不过大部分的顾客还是很理解我们 。他会说你到了超市咱们加个微信 ， 看一下东西 ， 或者有什么东西就拿什么东西 ， 不一定照着订单买 。有时候东西实在买不到 ， 顾客也不会多说什么 ， 就主动取消订单了 。
“将心比心做好事 ， 没人说你傻”
这21天 ， 印象比较深刻的单子 ， 可能就是给那个癌症化疗患者送吃的 。
记得那是3月31日下午4点左右 ， 我去给隔离同事送吃的 ， 快到的时候 ， 队长问我：“你手里没单吧 ， 不要接单了 ， 有个紧急事项你看一下 。”我一看是从山西来上海做化疗的癌症患者求助 ， 需要买排骨、小米、西红柿和黄瓜 。
我第一反应就是没问题 ， 我马上去处理 。因为我父亲就是因癌症走的 ， 我特别理解家属的心情 。他为什么需要这些东西？因为一个癌症患者在化疗期间吃不进任何食物 ， 需要用破壁机把这些东西打成粥一样的流食 ， 用管子输进去 。
我把周边印象中正在营业的4、5个商店都跑了一遍 ， 半个小时过去了 ， 确实买不到他需要的东西 。我就给同事打电话求助 ， 当时他手里还有单 ， 但还是先帮我买好 。当时同事离我还有5.5公里 ， 我赶紧骑车赶过去 。不料途中突然下雨了 ， 越下越大 ， 我也不敢骑太快 。从同事那里拿到东西后 ， 我就急忙给顾客送过去 ， 送完之后我发现自己湿透了 。其实雨衣也在车里 ， 但我当时着急 ， 想着工服可能防水 ， 也就没来得及穿 。
送过去以后 ， 是求助者的爸爸下来拿的 ， 患癌症的是求助者的妈妈 。当时他问我多少钱 ， 我说不要你付钱 ， 又说了句祝早日康复 ， 就直接走了 。
在买东西之前 ， 队长说配送费也不要了 ， 他先拿钱给我 。我说谁还去想配送费 ， 买东西的钱我都不想要了 。买东西总共花了212块钱 ， 后来队长把钱给我了 。我说后面如果公司没有报销 ， 这钱咱俩一人一半 ， 咱们俩年轻 ， 一百多块钱什么时候都能挣到 。
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▲求助者给曾召兵发来的感谢短信 受访者供图
后来求助者给我发了短信 ， 说“我们是陌生人 ， 您还愿意伸出援手帮我 ， 我也会像您一样 ， 向需要的人伸出援手 。”我看完后挺感动的 。前两天 ， 因为没人接单 ， 别人也不熟悉情况 ， 这个求助者又私下联系我 ， 我当时忙 ， 后来回过电话去问情况 ， 她说现在还能再坚持两天 。我说到时候你实在坚持不住了 ， 给我打电话 ， 我再想办法给你找一些 ， 多少不敢保证 ， 先想办法买点排骨之类的先吃着 。我觉得人将心比心做好事 ， 没人说你傻 ， 不管别人能不能记得 ， 你自己心里舒服就行了 。
“其实我也害怕”
有时候遇到一些特殊情况 ， 我也害怕 ， 不敢去 。
记得有位住在方舱的女顾客让我帮买毛巾等生活用品 ， 刚开始我其实不想去 ， 因为对方已经确诊了 ， 比较危险 。但她给我说 ， 她还有个小孩 ， 虽然没有检测出阳性 ， 但因为家里没人照顾 ， 现在还是跟她一起住在方舱里 。我一想到小孩 ， 就改变主意了 ， 我就想着为了小孩 ， 给人家买一些过去 ， 离远一些就好 。方舱的话 ， 食品是一律送不进去的 ， 但生活用品可以 。
上次还有个顾客给我打电话让我帮他母亲买点茶壶、碗筷、勺子之类的日常用品 ， 因为当时他母亲已经在集中隔离点了 ， 没有人敢接单 ， 他一直说好话 ， 我想了一下就买了送去了 。后面他儿子给我转了100块钱的小费 ， 上面还写“谢谢你 ， 逆行者 ， 希望你自己也注意防护 。”他妈妈也专门打电话过来 ， 跟我说谢谢 ， 说了很多好听的话 。我当时心里头很感动 ， 至少我的付出 ， 对方是知道的 。
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▲4月9日 ， 顾客要曾师傅帮忙送花 ， 他取到花后拍照发了个朋友圈
这样的事还有很多 ， 很多被隔离的人 ， 看到我们给他们买到东西拿过去 ， 很开心 。像有的顾客会给小费 ， 我们跟他说谢谢 ， 他都会回复说 ， 应该我谢谢你 ， 真的太感谢了 ， 你们辛苦了 。
“我这辈子再也不想逛超市了”
说实话 ， 在外面跑这四五年 ， 从来没有觉得现在这么累 。早上7点出去 ， 晚上8点回来 ， 几乎每天都在超市里跑来跑去买东西 ， 我这辈子再也不想逛超市了 。
前段时间忙的时候 ， 基本上是早上出去直到晚上才能吃一顿 ， 如果下午饿了 ， 就吃点小面包 ， 这两天遇到一个商店可以买炸酱面、盒饭 ， 我们早上去买两盒放在那里 。目前想吃肉有点难 ， 不一定能买到熟的 ， 生的没地方煮 。
21日那天 ， 我住的地方被封控了 ， 回不了家 。所以我有几天住在朋友那里 ， 再后来我朋友那里也封控了 ， 我找了一辆小型的SUV ， 这几天一直睡在车上 。
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▲曾召兵睡觉的汽车 受访者供图
我妈天天给我打电话 ， 发信息 ， 说担心死了 ， 这让我心里面特别难受 。但我还得安慰她 ， 说别怕 。我儿子正在上初中 ， 家里就靠我养 。我妈老说 ， 如果你出了事 ， 家里面怎么办 。他们一直让我不要去跑 ， 让我在家里面躲着 。我说 ， 躲着别把我憋出病了 。
其实3月22日的时候 ， 上海还可以正常出入 。家里人都给我打电话叫我回家 ， 我当时想的是熬几天就过去了 ， 留下就行了 。但现在既然选择留下来了 ， 能做的就是做好防护 。
文 | 马静 常涛
编辑 | 林琬斯
审校 | 常涛
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