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女子小毛 ， 是刚大学毕业出来的 ， 在杭州一家公司上班 ， 在附近找了一公寓租了一间房 。
之所以看上这里 ， 也跟他的广告有关 ， 确实好听：夏天的凉雨和空调 ， 冬日的阳光和被窝 。
让人一想就充满着惬意的生活 ， 于是就定了下来 ， 月租是2550元 ， 对于有着稳定收入的她也不成问题 。
可是 ， 当她入住后却感觉不到如广告说的那样美好 ， 在炎热的夏日里空调毫无凉意 ， 房间又是坐南朝北 。
刚好跟广告相反 ， 是夏天热冬天冷的格局 ， 空调是时好时坏 ， 维修师傅上门来修 ， 当时是好了 ， 可是过两天又坏了 。
这么热的天没有空调可受不了 ， 于是她就到楼下酒店去住 ， 每个晚上要280元 ， 住了四个晚上就花了一千多 。
这让小毛越想越气 ， 于是就找到公寓管家理论 ， 询问这空调什么时候能修得好 ， 再者提出要给自己报销住酒店的费用一千多元 。
管家回应 ， 不可能报销 ， 难道她住总统套房也要报销吗？而且她所住的房间625是可以住的 。
对于说到空调坏了 ， 没法住这事 。
管家表示 ， 空调是房间自带的 ， 并没有包含在合同里面 ， 按合同显示 ， 对于因停电 ， 停水 ， 管道溢水 ， 设备故障 ， 火灾 ， 拆迁等意外情况 ， 不可抗力的损失 ， 双方互不承担责任 。
意思就是说 ， 空调坏了 ， 公寓没有赔偿责任 。 管家只表示 ， 会负责维修费用 ， 对于小毛的酒店住宿费不会报销 。
小毛提到空调何时能修好 ， 管家只是说尽快 。
无可奈何的小毛只有到朋友那里暂时住几天 ， 等修好再回去住 。
但是却迟迟没有管家答复 ， 就再次去找他们 ， 对方回应 ， 空调已经坏了 ， 会尽快换一台新的 ， 但是还要一些时间 。
管家告诉小毛 ， 在旁边的房间可以暂时住下 。
当天晚上小毛来到管家说的房间 ， 可是门是锁住的 ， 而自己原本的房间密码也改了 ， 都打不开 ， 打电话给管家也没人接 ， 这10点左右了都联系不到人 。
没有办法 ， 又到酒店住了个280一晚的 。
第二天 ，
管家回应自己员工没有做好沟通 ， 导致事情没有衔接好 ， 这是内部责任 ， 并表示可以赔偿小毛女士85元 ， 也就是相当于公寓每天的房租 。
对于管家的态度小毛当然不高兴 ， 一个空调的事就搞了一个月 ， 修没修好 ， 换也没见换 ， 于是就拨打了公寓的投诉电话 。
可是那边就是一个机器人回复 ， 完全牛头不对马嘴 ， 说投诉两个字对方就回应尽快回复 ， 最后不等说完直接说拜拜了 。
小毛对这样的语音服务按下了不满意的评价 。
对此 ， 公寓没有给自己一个满意答复 。
于是 ， 小毛直接找到市场监管部门反映了问题 。
最后 ， 公寓方面对此 ， 承诺会给小毛女士7天的免费入住作为补偿 ， 小毛也同意了这个方案 。
独居女性一定要保护好自己 ， 签订任何合同时一定要仔细看好上面的条例 ， 避免类似的事情发生 。
即便出了问题也不要害怕 ， 要学会通过法律来维护自己的合法权益 。
最后还想问大家一个问题：
这空调一个月没修好 ， 到底是维修师傅的技术不行还是另有原因？
欢迎留下您的看法 ， 我们下期再见 。
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