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月嫂的本职技能并不复杂 ， 心理疏导是最难的 。 家家有本难念的经 ， 月嫂来到一个新家庭 ， 必须积极参与进来 。
每个家庭的情况都不一样 ， 到一个新的家庭 ， 她要积极主动地与主人建立关系 ， 尽快地熟悉这个家庭环境和家庭成员的人际关系特点 ， 在不好问的情况下 ， 要有很强的察言观色的能力 ， 摸准主人的要求 ， 当主人家庭有矛盾纠纷时 ， 还要主动地去调解 ， 尽快地想办法缓和家庭矛盾 。
这项工作不仅辛苦 ， 要干好 ， 还需要有多种技能为支撑 ， 并没有人们想的抱抱孩子、清理卫生、换换尿布那么简单
这项工作如果没有很强的心理能量 ， 根本就干不了
浙江杭州 ， 一名女子做月嫂工作 ， 最近 ， 她接了一个客户的大单 ， 工作26天工资就有15400元 ， 不料 ， 等她服务完时 ， 公司却一分钱也没给她 。 理由是 ， 她在做月嫂期间 ， 由于工作失误导致雇主的宝宝磕伤了 ， 所以公司将她的工资全部扣除了 ， 这让女子觉得很不合理 。
月嫂是个细活 ， 服务时要特别谨慎 ， 胡女士也是一时大意犯了错 。 她表示 ， 今年4月24日 ， 她通过一家健康管理公司 ， 来到雇主家做月嫂 。 他们签了合同 ， 约定服务26天 ， 包括加班 ， 一共有15400元 。
【杭州月嫂接大单，工作26天磕伤宝宝分文没得，满肚子委屈】胡女士表示月嫂的工作也很辛苦 ， 要负责宝妈的月子餐、护理以及宝宝的护理 ， 一般是24小时都在客户家服务 。 本来一切正常 ， 但在5月20日时 ， 她给宝宝拍嗝时 ， 靠在门边 ， 结果宝宝头一点就撞到门了 。
那时 ， 宝宝刚满月 ， 担心出意外 ， 孩子立马就被送到了医院检查 。 胡女士表示 ， 当时宝宝额头有点红 ， 根据她的经验来看 ， 应该是没有大问题 。 她也比较关心宝宝的状况 ， 但是雇主对她不满意 ， 并没有告知结果 。
公司告诉胡女士 ， 宝宝目前还在观察期 ， 没有具体的结果 。 之后 ， 公司就将她的工资全扣掉了 ， 说是她的过失 。 胡女士不否认自己的错误 ， 她表示当时自己确实失误了 ， 她愿意提供一些合理的赔偿 ， 但是15400元全扣掉 ， 她认为不合理 。
那么 ， 公司这样做到底合理吗？宝宝的伤势到底是什么情况呢？
胡女士也通过记者联系了原来的雇主 ， 对方没有透露宝宝的伤情 ， 并表示 ， 一开始就已经把钱给了家政公司 ， 工资的问题 ， 她应该去找公司 ， 而不是来找雇主 。 话虽如此 ， 但是要核实宝宝的情况 ， 也只能从公司和雇主入手 。
公司的工作人员聂女士表示：“雇主宝妈对这件事的意见很大 ， 30天的宝宝被磕伤 ， 额头上有鼓包 ， 医生建议做核磁共振检查 ， 但是宝妈拒绝了 ， 因为辐射大 ， 之后没有做其他检查 ， 就这样一直处于观察的阶段 。 ”
之后 ， 为了安抚宝妈的情绪 ， 公司又派了一位价格更高的月嫂给他们服务 ， 结果 ， 这一对比 ， 宝妈心里就更不平衡了 ， 她认为胡女士之前的服务一点都不专业 ， 她不认可之前26天的服务 ， 相反地 ， 要求公司将新月嫂的服务期延长26天 ， 以此来补偿之前胡女士造成的过失 。
就这样 ， 公司在没有跟胡女士协商的情况下 ， 同意了雇主的要求 ， 将她的工资全扣除了 ， 聂女士还表示 ， 新月嫂工资是17900元 ， 这样算来没找胡女士倒贴就不错了 。
宝宝受伤 ， 胡女士有错这不可否认 ， 但是公司这样扣除全部的工资到底合不合理呢？
胡女士签订的三方协议上约定了：服务期间内发生意外事故视情节而定 ， 一般情况下 ， 甲乙双方协商解决 ， 协商不成 ， 提交有关机关处理 。 甲乙双方就是雇主和月嫂 ， 但是 ， 这件事他们并没有协商解决 。
根据《工资支付暂行规定》 第16条可知 ， 因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的 ， 用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失 。 经济损失的赔偿 ， 可从劳动者本人的工资中扣除 。
如果月嫂属于公司的普通员工 ， 那么公司是可以从工资中扣除赔偿的 。 但这件事 ， 公司和月嫂实际上是合作关系 ， 属于外派月嫂 ， 这就跟一般的公司管理员工不同 ， 如果没有提前约定扣工资的情况 ， 那就不能直接扣除月嫂的工资 。
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