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山东青岛 ， 王女士花350多元买了一批猕猴桃 ， 8.8元一箱 ， 一箱15个2斤左右 ， 可王女士收到货后却发现一箱有19个 ， 和商家宣传不一样 ， 她要求退货 ， 商家不但要她承担运费 ， 态度还很差！
王女士买的这批猕猴桃是在一小程序上买的 ， 因为搞活动 ， 供货价很便宜 ， 只要8.8一箱 。 商家宣传里说的是一箱15头2斤左右 。
可她收到货却发现猕猴桃个头很小 ， 一箱不是15头 ， 而是19头 ， 重量也不符 ， 一箱没有2斤 ， 只有一斤八两 。
发现货不对版后 ， 王女士联系了商家要求退货 ， 沟通过程中双方发生了争吵 ， 对方要求他承担运费 。
王女士联系了记者帮忙 ， 当着记者的面她再次联系了负责人 ， 对方态度仍很差 。
负责人电话中表示他不管几个头 ， 8.8元的猕猴桃 ， 一点问题都没有 。 王女士提出数量质疑 ， 对方倒反问她有没有卖过水果 ， 王女士表示自己卖水果5、6年了 ， 你们搞活动也不能拿这样的东西 。
听到这里 ， 对方更生气了 ， 反问王女士：这东西怎么了有什么问题吗？你上来就说不能吃 ， 它怎么就不能吃了 ， 它人造的吗？随后挂断了电话 。 并把王女士移出了小程序 ， 微信也移出了 ， 现在她只有负责人的手机 。
记者拨打负责人手机没人接听 ， 随后对方回电 ， 一听记者要谈王女士的事马上挂断了电话 。
王女士认为是商家的货不符合标准 ， 应该商家主动解决才是 ， 可商家的态度太差了 。 因为王女士这批猕猴桃量不算多 ， 记者建议把猕猴桃装上车 ， 一起去商家的点位 。
王女士和记者来到的商家的基地 ， 一位人员接待了她们 ， 对方表示老板不在 ， 王女士和老板的争吵他也听到了 。 工作人员说昨天王女士和老板说话都急了 ， 老板也包了一天的货 ， 出现问题是难免的 。 问题要积极解决 ， 但态度可以平和一些 ， 不要那么激烈 。
对于昨天的情况 ， 工作人员表示王女士购买的这批猕猴桃本身是不挣钱的 ， 要送过去再退回来 ， 猕猴桃肯定就坏了 ， 这一批也不是很多钱 ， 也不是个事 。
但问题出在商家一方 ， 应该积极解决才是 ， 王女士提醒对方以后配送货物时一定把控好质量 ， 这样消费者才能放心选购商品 。
最后 ， 工作人员清点了王女士送回来的这一批猕猴桃 ， 把钱给王女士给退了 ， 事情总算得到了解决 。 事情能解决 ， 得归功于记者充当的搬运工的角色 ， 把猕猴桃运回给商家 ， 才解决了运费的问题 。
这件事说到底就是一点运费的事情 ， 问题出在商家 ， 若商家格局大点 ， 也不至于发生争吵 。 商家既然能答应退货 ， 运费其实并不算什么大事 。
有网友说：我买的是芒果王 ， 结果商家发给我的是大芒果 ， 我要求退货 ， 商家说鲜果类不给退货 ， 我也不明白明明是商家发错 ， 为什么不能给退！
【女子买8.8元一箱的猕猴桃，一箱15个收货变19个，退货被要求承担运费！】根据《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 ， 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 ， 且无需说明理由 ， 但下列商品除外：
(一)消费者定做的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊 。
除前款所列商品外 ， 其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品 ， 不适用无理由退货 。
购买一般性的商品是可以享受7天无理由退货的 ， 但法律不支持网购水果7天无理由退货 ， 因水果属于鲜活易腐物品 ， 因此不适用于七天无理由退货这个规定 ， 芒果、猕猴桃等水果比苹果梨等水果更易腐 ， 一来一回耽搁几天就坏了 ， 更不能退货 。
