|为什么预约出游越来越成为常态？
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“无预约 ， 不出游”已融入居民的生活日常 。 经过两年的预约模式推广、普及 ， 广大城乡居民对预约出游的接受度和适应度不断提高 。 2021年旅游预约人次比2019年增长47% ， 预约门票交易总额比2019年增长17% 。
《2021年国内旅游预约数据报告》显示 ， 如今的预约出游主要有以下几个趋势：
1、越来越多游客依赖在在线平台进行旅游预约 ， 表示扫码、APP、小程序等使用更方便；
2、如果是本地游 ， 七成以上游客选择当天预约；如果是长线游 ， 超过32%的游客会选择提前一天预约好做好出游规划；
3、夜间旅游预约人次增长速度快 ， 夜间产品预约数量也同比增长；
4、一半以上的游客选择在工作日预约旅游；
5、女性更青睐预约旅游 ， 对于出游提前规划的诉求和偏好更为显著；
6、3A及以下景区的预约人次、预约门票交易总额所占比重已经接近甚至超过4A景区；
7、主题公园的在线预约人数增长速度最快；
预约出游常态化是基于多方面的影响 ， 一方面2021年7月以来 ， 国内局地多点疫情散发 ， 文化与旅游场所依托预约制度加强游前防控；另一方面 ， 随着景区数字化建设的不断加快 ， 景区智慧票务系统逐步升级 ， 许多景区纷纷与票务供应商合作 ， 推出线上实名制预约和实名制分时预约 ， 线下刷码、刷脸、刷卡核票 。
预约出游的优势是显而易见的 ， 主要体现在这两点上：一、通过分时预约的前端预核验、检票前置引导等功能 ， 检票效率提高了1倍左右 ， 检票工作人员减少一半左右 ， 节约了人力劳动和成本 ， 同时实现了景区资源配置优化；二、通过落实文化和旅游部推行预约制度 ， 既为游客提供便捷、高效的预约服务与入园方式 ， 景区在旅游旺季通过“预约、限流、错峰”实现精细化管理与游客接待服务 ， 旅游旺季游客排队时间大幅缩减 。
面对预约出游的大趋势 ， 景区应该做好哪些准备呢？
在景区营销与运营方面 ， 未来可通过预约模式促进景区私域流量运营推广 ， 提升景区营销能力 。 基于海量预约数据 ， 构建游客需求、游客出游意愿、游客评价等信息库 ， 利用大数据分析优化景区推广和内容运营模式 ， 形成既有预约数据的数字化营销推广 。
在景区数字化管控方面 ， 通过预约实现景区的客流精准管控、人力资源调度更科学 ， 提升景区现代化治理能力 。 通过完善景区数字化建设与数据协调 ， 实现景区从粗犷管理模式到数据化、精细化管理模式转变 ， 降低景区运营成本同时提升管理效率 。
在景区服务提升方面 ， 依托“预约、限流、错峰”疏导客流达到削峰填谷的效果 ， 优化游客体验 。 依托旅游预约情况 ， 结合游客评价与反馈需求 ， 增加更多预约产品内容与服务 ， 如车位预约、导游预约、特殊人群服务内容预约等 ， 保障游客安全、品质出游 。
【|为什么预约出游越来越成为常态？】预约出游也存在需要完善的地方 ， 特别是老年人等少数不擅长网络操作群体体验较差 。 相信未来 ， 随着预约出游优化建设 ， 能让更多人享受到便利 。
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