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不久前 ， 女大学生小卞暑假打工送外卖被羞辱的视频 ， 火爆全网 。
当时 ， 小卞因为不是业主 ， 进不了电梯 ， 她主动联系女顾客 ， 女顾客却回答：“你们跑外卖的坐不了我们这个电梯 ， 我们这个电梯是业主才能坐的 ， 你们没有这个资格 。 ”
“你又不是没长腿 ， 爬两步怎么了？”
当她好不容易爬楼梯上去之后 ， 女顾客却因为牛肉面汤洒了 ， 让小卞快点滚回她家里 ， 然后把牛肉面甩到了小卞面前 ， 汤汁溅了她一身……
最终结果是 ， 小卞不仅被骂得狗血淋头 ， 还自己花钱补偿了这位女顾客的损失 。
外卖骑手真的太不容易了 。
但比外卖骑手更难的 ， 是听障外卖骑手 ， 他们面对的是更为刺耳的人身攻击 。
“你们公司能不能换个正常人送外卖？”、“你残疾人你出来送什么外卖啊？”
一个有身体缺陷的人 ， 想要在社会上谋生有多困难？
看完B站听障骑手江涛的视频 ， 答案渐渐浮现 。
江涛穿着饿了么的蓝色制服 ， 骑着电摩托奔波在城市的各个角落为大家送餐 。
穿梭在城市巨大的车流和人流中 ， 可他的世界寂静无声 。
听不见路人的喊叫 ， 听不到车辆的鸣笛 ， 但已经送外卖两年的他 ， 可以熟练地避开行人和车辆 。
取餐工作通常都很顺利 ， 江涛走进餐厅 ， 核对包装袋上的单号 ， 取走外卖 ， 然后一路小跑冲上自己的电摩托 。
偶尔 ， 他会接到写错了地址或者商家装错的单子 ， 这时候江涛就会用上所有他能用到的办法 ， 写字或者打字 ， 有时候打手势 ， 这些是他全部的沟通方式 。
送餐的时候 ， 就没有那么顺利了 。
快速且准时 ， 这是对外卖骑手最基本的工作要求 ， 江涛必须在给定的时间内完成等餐、取餐、送餐这一系列过程 。
如果订单超时 ， 他可能会被差评 ， 甚至有可能被投诉 。
这也就意味着他要面临收入下降、订单减少 ， 甚至有可能被配送站点淘汰的窘境 。
外卖骑手就是跑单机器 ， 为了不超时 ， 江涛会尽全力拉满配送速度 ， 但在即将超时的几分钟里 ， 他握着车把的手 ， 会出很多汗 。
送外卖的路上总是会出现随机变量 ， 例如平台的导航系统可能会给出错误的路线 ， 有些地方如果有过街天桥 ， 系统会指引骑手从天桥上过去 ， 而大多数天桥根本不允许电动车上去 。
即使是正常骑手 ， 在送餐时面对这些突发状况 ， 也会变得暴躁起来 。
不方便求助他人的江涛 ， 在配送时间的压迫下 ， 他慌慌张张 ， 有几次还在配送路上摔倒了 。
每到这种时候 ， 他总是有种深深的无力感 。
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