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浙江杭州 。女子点了一份牛筋面 ， 打开一看上面有一根香烟无法食用 。 女子找店家要求赔偿 ， 店家：有人故意诬陷！
女子点了一份 牛筋面送到后打开还没吃 ， 就看到有一根烟漂在上面 ， 为了搞清楚是怎么回事 ， 女子联系了店家 。店家有很严谨的操作流程 ， 所以肯定的说：绝对不是店里出现的 。
从店内拍到的画面可以看出：从厨房到打包台能够全程看到 ， 可以证明餐品在取走之前是没有烟头的 。 接到顾客的反馈后 ， 该店专程上门取回了这根烟 。 当时顾客说是一打开就发现了 。
面对调解人和店家 ， 女子坦言自己虽然也抽烟 ， 但是他只抽一种 ， 而且是那一种细支的 ，为此她也拍了图片发给了店家 ，表明自己所抽的烟和麻辣烫里的烟完全是不同的 。 而且自己因为爱吃牛筋面 ， 更不可能是自己弄的 。
店家这方面没有问题 ，那么牛筋面里的那支烟是怎么来的呢？
店家便想到了一件事 ， 前一段时间有个送餐员因为拿错餐被要求理赔 ， 所以他们怀疑是他因为理赔而心里不爽 ， 对店家进行报复 。
但这也只是店家的怀疑而已 ， 并没有证据证明就是他对于女子的牛筋面做了手脚 。
于是调解人能找到了送餐员陈师傅 ， 陈师傅表示：自己只管在店家拿了餐品给顾客送去 ， 连里面装的是什么都不知道 。他怕送的晚了 ， 被顾客投诉根本就没有时间这样搞 ， 再说店家的包装是多层密封的 ， 自己根本不可能破坏纸盒把烟放进去 。 陈师傅说 ， 也不知道是谁把香烟放进去的 。
面对三方的各自说法 ， 此事还真是扑朔迷离 。顾客点餐却在麻辣烫里吃出香烟 ， 这样的事儿确实很少见 。
对此大家认为：从店家提供的全程画面说明 ， 店里卫生要求很高全程不可能出现在食品制作过程中把烟掉进餐盒中的问题 。
而陈师傅在送餐过程中 ， 店家的食品是密封状态 ， 如果打开了包装 ， 女子在收到牛筋面后发现已经拆封后肯定会拒收 ， 所以 ， 陈师傅这边出现问题的可能性也不大 。
但是也有人提出质疑：有没有可能是像店家讲的 ， 陈师傅为了报复店家 ， 把打包好的食品开封后把烟放进去 ， 然后再把袋子的口封好呢？
但这种质疑质疑很快被人否定， 因为送餐一般都是有时间的 ， 如果超出时间就会被客户投诉 ， 如果拆封 ， 是怎么再次进行二次封口的呢？
一般二次封口是很明显的 ， 如果因此被客户发现根本就是得不偿失 ， 所以是送餐陈师傅的可能性不大 。
排除了两方作案的可能之外 ， 那就只剩下了买牛筋面的女子 。
【浙江杭州，女子线上点牛筋面，竟发现面上漂着一根香烟，卫生不达标还是有人栽赃？】很多人觉得 ， 女子的可能性比较大 ， 因为除了店家之外 ， 她是最先发现问题的 ， 并且她本人就抽烟 ， 还特意发自己烟的照片来证明 ， 有此地无银三百两的嫌疑 。
而且女子说过 ， 前一天她还和另外一家麻辣烫店发生过争执 ， 所以说很有可能就是她故意放了进去 ， 想要得到店家的补偿 。 这件事到底谁是始作俑者 ， 我们无从知晓 。那么 ， 女子点了牛筋面 ， 餐盒里发现香烟 ， 食品出现问题 ， 女子是可以向店家要求赔偿的 。
《消费者权益保护法》第五十五条规定；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的 ， 为五百元 。 法律另有规定的 ， 依照其规定 。
女子点的牛筋面出现了香烟 ， 显然所买食品不能再食用 ， 女子可以向店家要求三倍的赔偿 。
《食品安全法》第一百四十八条的规定 ， 生产不符合食品安全标准的食品 ， 或者经营明知是不符合食品安全标准的食品 ， 消费者除要求赔偿损失外 ， 还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的 ， 为一千元 。
女子所点的牛筋面 ， 按价也就是一二十元 ， 经过协商 ， 店家为了息事宁人 ， 第一时间对女子进行了退费 ， 最终补偿了女子100多元钱 ， 女子对此比较满意 。
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