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山东青岛 ， 张先生到4S店看车 ， 准备买辆SUV ， 一位女销售说现在有买一送一的活动 ， 他顿时就心动了 ， 可刚交完定金 ， 就发现不对劲 。 自己看中的车型是8万多 ， 可是销售给他开的单子却是19万多 ， 张先生说价格算错了 ， 不料 ， 销售却斩钉截铁地说 ， 这就是买一送一的价格 。
当时张先生一家三口来到4S店 ， 刚进去 ， 就有一位姓杜的销售顾问告诉他们 ， 现在有活动 ， 汽车买一送一 ， 张先生一听就有点怀疑 ， 杜销售随后带客户去试驾了 ， 张先生抱着怀疑的态度 ， 询问了其他销售 ， 这个车型是否买一送一？
其他销售听到这个问题 ， 也是大吃一惊 ， 纷纷表示没听说过 。
张先生又连着问了好几个 ， 都说不知道 。 张先生又问：
“怎么那个姓杜的销售说有？”
一时之间 ， 张先生也拿不定主意 ， 决定等杜销售回来再问问 。
没过多久 ， 杜销售回来了 ， 张先生赶紧上前询问 ， 这车型真的是买一送一吗？
杜销售很肯定地说：“是的！”
听到这句话 ， 她的同事都惊呆了：“怎么我们办不了？”
杜销售只回了一句：“只有我能办 ， 你们都办不了 。 ”
【女子花9万买车，承诺买一送一，付完定金销售变卦：我开玩笑的】张先生一家得到肯定答复后 ， 顿时放下心来 。 杜销售说自己还有其他客户 ， 让张先生先等等 ， 李女士不想错过这个机会 ， 连中午饭都没吃 ， 一直在店里等 。
这一等就到了下午3点 ， 杜销售终于回来了 ， 张先生的妻子李女士赶紧再次确认 ， 是不是买一送一 ， 买哪款送哪款？
杜销售再次肯定地说：
“是 ， 咱都是成年人了 ， 我不和你们开玩笑 。 ”
随后 ， 她就让杜销售赶紧算算价格 ， 并交了2000元定金 ， 准备立马付钱购买 。
可等杜销售算出价格后 ， 李女士一家却傻眼了 ， 价格是19万多 ， 李女士质疑 ， 车价不是8万多吗？怎么算出来要19万多？
杜销售却表示 ， 这就是买一送一的价格 ， 你真要买的话 ， 就付钱吧 。
看到这里 ， 大家已经知道了 ， 所谓的“买一送一 ， ”只是个吸引人的噱头 ， 实际支付的 ， 却是2台车的钱 。
杜销售说有事先离开了 ， 然后就没人理他们了 ， 李女士去问4S店财务 ， 是否有这个活动？
财务回答 ， 这个事要去找销售 ， 我们不管这块 。 无奈之下 ， 李女士拨打了市场监管局的电话 。
没过多久 ， 4S店一位经理来到现场 ， 并叫来了杜销售 ， 李女士把“买一送一”的事情说了一遍 ， 不料 ， 这时候杜销售口风却变了 ， 她解释说：
“我是跟他们开玩笑的 。 ”
经理知道事情经过后 ， 也是开始甩锅 ， 说这是员工的个人行为 ， 和店里没关系 。
并且还为其辩解 ， 杜销售只开过一句玩笑 ， 说买一送一！而李女士所说的十几次 ， 是子虚乌有的 ， 还让李女士拿出证据来 。
那么 ， 从法律的角度看 ， 销售顾问的玩笑话能当真吗？4S店有责任吗？
玩笑话不能当真 ， 可她真的是玩笑话吗？
这件事 ， 对李女士来说确实不利 ， 因为她不能证实 ， 杜销售曾多次承诺买一送一 ， 销售经理一口咬定 ， 她只说过一次玩笑话 ， 可是 ， 就算只有一句话 ， 作为汽车销售这样严谨的事情 ， 这玩笑能随便开吗？
虽然李女士拿不出证据 ， 但是通过蛛丝马迹 ， 也能判断出 ， 李女士所说非虚 。
其一 ， 李女士明确表示要买一辆车 ， 作为一个三口之家 ， 一辆车足够了 ， 既然你说是玩笑话 ， 那么最后算价格 ， 为何又算出19万多（2辆车的钱）？还让李女士付了定金 ， 这不是打脸吗？
其二 ， 李女士一家三口 ， 还带着一个3岁孩子 ， 连午饭都没吃 ， 从上午一直等到下午三点 ， 时间月花了 ， 精力也花了 ， 最后 ， 却被销售用一句玩笑话 ， 就想撇清关系？
李女士一家是奔着买车去的 ， 又不是找事的 ， 谁会随时随地去录音？
《消费者权益保护法》第20条规定：“经营者提供商品或者服务应当明码标价 ， ……应当真实、全面 ， 不得作虚假或者引人误解的宣传 。 ”
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