(回国前的照片)
因为劳务关系在北京 , 在培训时 , 公司告知了我们在当地的福利待遇、员工关怀以及劳动纠纷怎么处理等等 。 还带我们了解了斯里兰卡的风土人情和宗教信仰 , 毕竟这是一个佛教国家 。
在斯里兰卡的培训更细致一些 , 具体到机上服务的流程 , 比如送餐礼仪、化妆、服装要求等等 。 其中 , 礼仪占了大多数 , 包括接待服务、处理乘客的各种问题等等 。
空乘不仅代表一个公司 , 甚至代表一个地区乃至一个国家 。 我们不光要有好的职业技能 , 还要有与人沟通处事的能力 。
公司还是比较人性化的 , 刚签完合同 , 就给我发了整整一个月工资(基本工资) , 后面一直都是提前发工资 , 而且节假日发双倍工资 。 公司非常有民族特色 , 当地空乘会穿印度纱丽 , 中国空乘就穿得特别商务范 。
(准备赶往机场)
2015年1月1日我迎来了在昆明站的第一次执飞 。
起飞后我看到眼前的高楼大厦都渐行渐远 , 穿过云层满眼尽是云海和蓝天 。 到晚上 , 我能看到格外明亮的星光 , 窗外的城市星光斑驳 , 像极了自己的生活 。
杨绛先生说过:“我们如此渴望命运的波澜 , 到最后才发现 , 人生最曼妙的风景 , 竟是内心的淡定与从容 。 我们曾如此期盼外界的认可 , 到最后才知道 , 世界是自己的 , 与他人毫无关系 。 ”
斯里兰卡和法国航空是世界上仅有的专门设置“空中翻译”的航司 。 在飞机上 , 我主要负责翻译 , 一是乘客和机组之间的沟通翻译 , 另一个是机组和地面塔台或地勤的沟通翻译 。 同时 , 我还做一些端茶送水等空乘服务 。
随着飞行次数的增多 , 我逐渐适应了工作节奏 。 我所在机组一般是下午3点起飞 , 飞往斯里兰卡的科伦坡 。 我一般上午10点开始化妆 , 11点到酒店和机组一起坐车去机场 。
(我和同事们)
到机场后 , 我们利用1个小时 , 准备航前会议、乘客名单、核对物资 , 交接上个机组遗留的问题 , 然后3点准时起飞 。
飞机落地后 , 我要到公司签一些文件 , 比如落地文件 , 然后去结算卖免税产品的费用 , 再领一下在国外的过夜津贴 。 最后 , 我们机组一起乘车到住的酒店 , 这时差不多就到中午12点了 。
所以执飞一次 , 我们需要连续工作12个小时 , 基本没有时间吃早餐 , 到酒店就抓紧时间洗漱睡觉 。 我现在可以做到5分钟化妆、5分钟卸妆、5分钟洗澡 , 因为睡眠实在太珍贵了 , 这也是飞机落地前仅有的一个想法 。
(在平流层)
一般睡两三个小时 , 在当地下午四五点 , 我们起来吃晚饭 , 然后一起出去逛一逛 。 如果休息时间超过24小时 , 我会到海边喝点小酒 。 现在回头想想 , 我那时候的生活也挺惬意的 。
因为空姐工作是必须佩戴手表的 , 所以我也会逛奢侈品店 , 买自己喜欢的手表、饰品 。 基于安全考虑 , 我通常会选一些性价比高的品牌 , 当然也不乏5万以上的手表 。
女孩子都喜欢奢饰品 , 在条件允许下 , 选适合自己消费水平的物件 , 也是一个不错的选择 。
斯里兰卡是蓝宝石收藏家非常钟爱的产地 。 它的纯净度、色彩饱和度都高于其他地方 。 在皇室名流身上 , 会经常看到它的身影 。
在飞机上 , 经常有乘客问我到哪里买好看的宝石 , 夸赞它即复古又高贵 , 所以在休息时间 , 我也会去淘一些喜欢的蓝宝石 。
(我在住的酒店)
空姐这个职业一直饱受争议 , 它光鲜亮丽、工资高、待遇好 , 经常遇到明星大咖 , 还能傍土豪 。 但同时 , 每天起早贪黑 , 这不规律的作息带来了很多职业病 , 比如颈椎病、重感冒、肠胃炎、生理期的不稳定等等 。
毫不夸张地讲 , 我们备的药品 , 跟化妆品一样多 。 而且我们社交圈子变小了 , 跟社会严重脱节 , 重要的节日都会被安排工作 , 很难见到家人和朋友 , 同时还要忍受部分乘客的刁难 。
在飞行中 , 我们经常会遇到一些让人很无奈的行为 , 比如脱鞋、打呼噜 。 只要乘客投诉 , 我们就必须去处理 。
对于脱鞋 , 我们一般先跟乘客沟通 , 如果商量不成 , 就给乘客一双袜子穿上 。 如果还不行 , 我们只能每10分钟喷一次空气清新剂 。
(这是我的航班)
对于打呼噜 , 我们也没办法处理 , 总不能不让人家睡觉 。 在条件允许下 , 我们只能帮乘客安排一个新位置 。
当然 , 在飞行中也发生了很多有意义的事情 。 记得刚执飞时 , 由于是半夜出发 , 我经常打瞌睡 。
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