文章图片
文章图片
文章图片
福建福州 。 李先生花16000元买了一吨大米 ， 这不是他真的想买 ， 而是手误 。 李先生立即申请退货处理 ， 店家却强行发货 ， 这让他一筹莫展 。
李先生想买1袋大米 ， 可是大米数量填写不受控制而自动增加 ， 李先生看到这一幕后 ， 赶紧对着屏幕一阵乱按 ， 结果黑屏了 。
等恢复正常后 ， 李先生发现自己买了3200件东西 ， 除了一吨大米外 ， 还有2000个传统糕点 ， 1000多包辣条 。 并且这些东西都已支付成功 ， 共花了16000元 。 李先生被这一幕整蒙了 ， 赶紧将东西全部申请退货 ， 很快李先生就收到了传统糕点和辣条的退款 ， 可大米的退款却迟迟没有动静 。 由于这些东西都是一个店家的 ， 所以李先生并没有着急 ， 心想等两天就会退款了 。可是 ， 李先生等来的不是退款 ， 就在李先生申请退款后的第3天 ， 有人联系到李先生让他去取货 ， 并让他最好开一辆小货车去 ， 因为足足有一吨大米等着他去取 。
李先生知道是店家把大米给寄出来了 ， 但是他明明已经申请退款 ， 店家怎么还会发货呢？
李先生来不及细想这些 ， 眼下最棘手的是大米已经到了 ， 但自己绝对不能去收货 ， 于是李先生灵机一动 ， 让对方把大米原路返回给店家 。
大米退回去后 ， 李先生联系店家 ， 经过几番商讨后 ， 他终于收到了大米的10981.3元 ， 但是还有一千多的运费始终没有退回 。
李先生认为自己手误买了一吨大米 ， 但随后就申请了退货 ， 可是店家却强行发货 ， 造成了一千多的运费损失 ， 怎么也不该由自己来承担 。
和店家多次协商无果后 ， 李先生联系到了调解员 ， 想通过他们将这笔钱要回来 。
于是 ， 调解员联系到了店家 ， 对方一改之前的态度 ， 主动解释说：李先生申请退款后 ， 他们首先要做一个包裹拦截 ， 拦截成功后货就不会发出来 ， 如果拦截不成功货就会发出来 。
但调解员也谈了自己的看法 ， 他觉得大米拦截成功与不成功 ， 都应该是店家的问题 ， 而不应该牵扯到李先生 ， 毕竟李先生在第一时间就申请了退货 。 所以 ， 大米产生的1000多元钱的运费 ， 不该由李先生来承担 。
对此 ， 店家也解释道：李先生在申请退款的时候 ， 只申请了货款 ， 没有申请运费 ， 所以运费才迟迟没有退回 。 只要李先生重新申请运费退款 ， 系统就会将这笔钱退还给李先生 。
最后 ， 这件所谓的乌龙事件 ， 在调解员的介入后终于得到了圆满的解决 。
其实遇到这种事情 ， 大家没必要着急 ， 只要及时申请退款 ， 责任就不会在消费者这一方 。
《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 ， 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 ， 且无需说明理由 ， 定做的、鲜活易腐等种类的商品应当除外 。
所以 ， 李先生买的大米只要在7天之内退货 ， 店家都将无理由退款 。
那么 ， 至于大米运输过程的费用到底该哪一方承担呢？
《消费者权益保护法》第24条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 ， 经营者应当承担运输等必要费用 。
【福建福州。李先生花16000元买了一吨大米，这不是他真的想买】店家提供的大米虽然没有质量问题 ， 但是他提供了服务却有问题 ， 李先生在误点大米后 ， 已经第一时间申请退货 ， 对方却没有及时拦截货物 ， 造成了足足一吨大米发了出来的事实 。 所以这一千多元的运费 ， 理当由店家承担 。
大家认为李先生已经申请退货 ， 店家却依然发了货 ， 这种行为是有意还是无意呢？
推荐阅读
- 福建福州，一女子看直播抽福袋，抽中了一台4999元的苹果手机
- 2011年大二女生惨死凶手只判死缓？父亲愤而上告，法院：量刑适当
- 门店前不能停车？福建一男子停车去拿快递，一句话跟老板吵架了
- 福建一订婚现场，男方带来百万彩礼钞票摆满桌子，女方笑得很开心
- 福建省|福建一小众景点火了，可惜很少人知道
- 半夜还和异性玩？福建一男子和女友吵架后，在楼下劝说她快回家
- 福建一男子称被陌生女子长期跟踪骚扰：我跟她一点瓜葛也没有
- 天津，一女子买了一袋10斤的大米，她把米装进2个2斤的塑料桶