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“不要再投诉我了”！浙江绍兴 ， 小胡送快递一年多了 ， 今年有一位女客户多次投诉他 ， 导致他被罚钱 ， 他觉得很冤 ， 认为女客户的投诉都是无理的 ， 可女客户却认为自己的投诉合情合理合法！
小胡送快递一年多 ， 今年被一女士投诉3次了 ， 他觉得很冤 。
第一次：
【快递员被同一女客户投诉三次，觉得客户恶意投诉：不要再投诉我了！】女子在淘宝上买了一件衣服要退货 ， 让小胡给商家寄回去 ， 但商家没接收 ， 又把衣服退回来了 ， 衣服回到他手中后 ， 他联系女子收货 ， 女子不肯接收 ， 要求快递员或和商家赔钱 ， 并投诉了他 。
小胡觉得很冤 ， 他认为这件事是女子和商家之间的退货纠纷 ， 不应该由他来承担责任 ， 这件事最终购物平台判定商家退款解决了 ， 但女子的投诉让他被扣了钱 ， 当月他一共被扣了200多月 ， 但女子的投诉具体导致他被扣了多少他不清楚 。
第二次：
女子要寄一件易碎品 ， 小胡告诉女子易碎品没办法揽收 ， 女子又投诉他不上门取件 。 迫于无奈 ， 他只能上门取件 ， 并明确告知女子东西属于易碎物品 ， 若中途有什么损坏 ， 他们是不进行赔偿的 。
怕什么来什么 ， 易碎品果然还是碎了！收件方收货时发现物品有破损拒收 ， 并把物品退了回来 。 东西破损后 ， 客服与女子进行了沟通 ， 最终照价赔偿了女子50多元 ， 这笔钱也是由他承担的 。
第三次：
小胡给女子配送快递 ， 因女子的收货地址没有写详细 ， 他给女子打电话却一直联系不上 ， 女子把他的两个手机号码都拉黑了 ， 他没办法给女子送货上门 ， 便把快递给女子放在了代收点 ， 代收点通知女子后 ， 女子把快递取走了 ， 但再一次投诉了 ， 理由是没有送货上门 。
小胡表示一旦被客户投诉 ， 不管责任在哪一方 ， 公司都会酌情对他进行罚款 ， 处罚金额过高时 ， 快递网点负责人会分担一些 。 他对公司规则无异议 ， 但希望女子不要再投诉他了 ， 有问题及时和他沟通 ， 不要动不动就投诉 。
记者电话联系了投诉小胡多次的女子 ， 可女子认为自己所有的投诉都是合情合理合法的 ， 快递公司都是受理的 。
第一次投诉女子表示时间太久她没多大印象了 ， 但她记得应该不是她发起的投诉 ， 可能是商家发起投诉的 。
第二次投诉女子记得比较清楚 ， 她表示她下单两天了 ， 没有快递员来取件 ， 他表示自己这边比较急 ， 就投诉了 ， 女子认为自己这也不叫投诉 ， 她只是反映说自己有件要寄出 ， 比较急 ， 一直没人处理 ， 能不能来处理一下 。 但这可能对公司来讲就算是投诉了 。
投诉后 ， 快递员给她发短信来说她又投诉了 ， 要去找她领导或者去她单位怎么样 ， 她一个女人听到这些话比较害怕 ， 当时就报警了 。
第三次投诉 ， 女子表示快递员没有给她打过电话 ， 她这边是没有收到的 ， 即使真的联系不上她 ， 按快递公司正常流程来说 ， 应该显示联系不上收件人 ， 等第二天再派送 ， 而不是放代收点 。
看完此事 ， 网友表示这女顾客太难伺候了 ， 叼蛮任性 ， 让人极度不舒服 ， 不达目的 ， 就会一直投诉下去 。
个人认为 ， 这名女顾客是缺少同理心的 ， 较难站在他人的角度考虑问题 ， 这种客户属于易诉客户 ， 想要减少投诉 ， 商家、快递公司、各单位都要谨慎对待 ， 小心翼翼地做好服务才行 。
女顾客不沟通 ， 一有问题就投诉 ， 当然是欠妥的 ， 但她的投诉理由也不是完全没道理 ， 从她的回复来看她对快递公司的派件流程是有所了解的 。
快递员小胡确实存在服务不周的地方 ， 首先客户要寄件 ， 不去取件 ， 联系不上客户 ， 也没有按正规流程处理 ， 而是为图方便直接放在了代收点 。 你不按规定处理 ， 顾客是有权投诉的 。
总的来说这样的事还是沟通不足的问题 ， 客户与快递员之间加强沟通 ， 现在对方角度考虑一下问题 ， 工作不易 ， 希望人与人之间多一些理解 ， 投诉之前请三思！
